La creatividad como elemento diferencial para tu empresa

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En un mundo tan globalizado, donde la competencia crece a pasos acelerados, donde la compra de productos a través de internet cada vez es más sencilla, ejemplo de ello es el lanzamiento en junio de este año de la versión completa de Amazon.com.mx, es imperante crear nuevas soluciones que puedan generar una ventaja diferencial para tu empresa. Y ¿cómo puedes aventajar a tu competencia? La respuesta es sencilla promoviendo la creatividad en las empresas

De acuerdo a la Real Academia Española la «creatividad« se define como: la capacidad de creación, ya sean ideas o conceptos nuevos que pueden generar soluciones innovadoras y originales. Es ahí donde tu empresa puede descubrir formas distintas de genera valor agregado al cliente.

Inclusive grandes personajes creativos están directamente vinculadas con grandes empresas exitosas. A nivel mundial de forma anual se publica el ranking con las 100 personas más creativas y entre ellos encontramos a gente de Dropbox, Google, GE, Pinterest, Starbucks si quieres conocer la lista completa te comparto la liga: http://www.fastcompany.com/section/most-creative-people-2014

Las 4Ps de la creatividad en las empresas

Así como Marketing tienes sus famosas 4Ps también la creatividad cuenta con cuatro elementos claves para que se genere de forma completa.

    1. Proceso: son los pasos que se tienen que generar para que surjan ideas creativas. Se requiere un alto grado de compromiso para poder genera «insight» o inteligencia súbita. Los elementos del proceso creativo son: originalidad, fluidez, flexibilidad e independencia de pensamiento.
    1. Persona: para que la gente pueda llegar a ser creativa se requiere una serie de conocimientos que le permita obtener el máximo potencial y regularmente cuentan con una personalidad «Tipo T». Se llaman así ya que dominan un ámbito fuertemente, representado por el eje vertical de la T, pero además tienen muchos intereses, en áreas muy distintas que dominan en menor grado, representado por el eje horizontal de la T.
    1. Plaza: es fundamental contar con lugares que promuevan la creatividad en las empresas y aquí hacemos mayor énfasis al aspecto emocional. Contar con un ambiente de seguridad psicológica, donde se permitan los errores y no sean criticados, sino todo lo contrario aceptados de forma incondicional.
  1. Producto: el resultado final del proceso creativo deben ser ideas originales, que no existan previamente, viables, que se puedan poner en práctica, y totalmente creativas.

 

Frases que matan la creatividad en las empresas

En ocasiones sin darnos cuenta podemos estar asesinando la creatividad dentro de nuestras empresas o con la gente que colaboramos. A continuación enlisto algunas frases que he podido detectar en diferentes empresas para que conozcas si hoy en día las estás utilizando o todo lo contrario eres promotor número uno de la creatividad.

    1. «Esa idea ya se intentó el año pasado y no funciona»
    2. «Hay que revisar el presupuesto del siguiente año»
    3. «Y, ¿quién se va a encargar? Todos tenemos mucho trabajo»
    4. «Tú no conoces a profundidad el tema»
    5. «La empresa así ha funcionado por 10 años»
    6. «No inventes el hilo negro»
    7. «En nuestro caso es distinto»

  1. «Volvamos a la realidad»
  2. «No tenemos tiempo»
  3. «Ahora no es el momento»
  4. «Formemos un comité y analicemos a profundidad»
  5. ¿De dónde sacaste eso?
  6. ¿Qué te fumaste?
  7. «Es demasiado problema cambiar»
  8. «Pero, así lo hicimos el año pasado»
  9. «Está 100% de que funcionarờ
  10. «Si no está roto no es necesario arreglarlo»
  11. «Suena muy bien para ser verdad»
  12. «No me gusta esa idea»
  13. «No es práctico»

Para promover la creatividad empieza por ti mismo

Si consideras que es fundamental dentro de tu trabajo innovar y crear nuevas ideas hoy te invito a que de manera personal promuevas la creatividad y te sugiero que solo des un paso, es sencillo pero vital: logra la aceptación incondicional de las ideas de la gente. No juzgues, no critiques, escucha atentamente y con la mente abierta a un sin fin de posibilidades.

Carl Rogers, influyente psicólogo, decía «Una persona, al descubrir que es amada por ser como es, y no por lo que pretende ser, sentirá que merece respeto y amor»

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Conoce cómo optimizar la comunicación en la empresa

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El problema de comunicación en las empresas es el pan de cada día. La mayoría de las pequeñas y medianas empresastienen grandes problemas de comunicación en sus distintas áreas, es decir, servicio al cliente, comercialización, administración y sobre todo dirección.

¿Algo de esto te suena? «Tuve problemas con un cliente, esperaba algo distinto a lo que recibió de mi negocio». «Solicite a mi personal que hiciera el trabajo de una forma y lo hicieron de otra». «Entre un departamento y otro de mi empresa pues nomás no se entienden».

¿Te has preguntado porque sucede esto? Hay un dicho que dice «cada cabeza es un mundo». Y efectivamente en materia de comunicación así es, cada persona entendemos y tenemos ideas y necesidades diferentes.

Hace poco volé por una línea aérea para realizar un viaje largo cruzando todo el país, mi expectativa era viajar lo más cómodo posible, en mi mente es decir mi mundo, yo esperaba un asiento que se pudiera reclinar por lo menos un poco, pero para mi sorpresa no lo pude reclinar ni un milímetro. Como cliente en mis ideas y expectativas yo esperaba algo distinto a lo que recibí, y el problema fue de comunicación pues la línea aérea no me informó previo al vuelo que en su avión no se reclinan los asientos, si se me hubiera comunicado antes estaría conforme, la estrategia de comunicación de esta compañía falló y tuvo repercusiones en su servicio al cliente conmigo.

Para tener una comunicación eficaz te voy a mostrar una forma muy sencilla que podrás poner en práctica inmediatamente. Primero será necesario definir claramente los satisfactores o expectativas del cliente, y comprender que todo girará en torno a estos. Es necesario también identificar los distintos papeles que jugamos a diario, pues algunas veces somos clientes y otros proveedores.

Un cliente es el que tiene necesidades y requiere satisfacerlas. Un proveedor es el encargado de satisfacer las necesidades del cliente.

Para optimizar la comunicación tanto el cliente como el proveedor deberán de ponerse de acuerdo y establecer un listado de «Satisfactores», el cual deberá ser por escrito, y entre más características y detalles contenga pues mejor, pues esto ayuda a que ambas partes tengan muy claro cómo se cumplirán los «satisfactores».

Te pondré un ejemplo. En un negocio como una tintorería, la tintorería es el «proveedor» los usuarios son los «clientes«, los «satisfactores» son los que se establecen en un pedido o formato cuando llegas al mostrador con tu ropa, en este formato se especifica el tipo de ropa a lavar o planchar, cantidad de prendas, si se solicita algún detalle especifico como quitar una mancha y los precios por el servicio.

¿Qué pasaría si la tintorería no llenará este formato o pedido? ¿Imaginas lo problemas de comunicación que tendría este negocio? Habría una alta cantidad de fallas en el servicio al cliente pues quedaría muchas cosas en el aire ¿no lo crees?

Para mejorar la comunicación alguna veces es algo tan sencillo como elaborar y aplicar un pequeño formato en el que se especifican los satisfactores a cumplir.

También considera que existen los clientes y proveedores internos es decir dentro de la misma empresa, y aquí también aplica este modelo. Podemos emplear formatos para especificar los satisfactores internos entre un área y otra.

Como dueño de negocio este mismo modelo aplica, en algunas ocasiones tendrás necesidades y por lo tanto harás solicitudes a tu personal interno. En otras ocasiones tu personal vendrá contigo con su listado de satisfactores, pidiendo tu apoyo.

Te compartiré 4 claves para que optimices tu comunicación en la empresa inmediatamente.

    1. Establece por escrito satisfactores: Haz una listado de los satisfactores. Es muy fácil olvidar las cosas y quedarnos con otra idea, a todas las personas nos pasa. Si estableces por escrito los satisfactores tu comunicación mejorará muchísimo.
    1. Identifica cuando eres cliente y cuando proveedor: Al identificar en que momento eres cliente y en cual proveedor sabrás que papel debes jugar y que debes tomar en cuenta.
    1. Utiliza formatos prácticos: Elabora formatos en los que especifiques los satisfactores y todos aquellos detalles importantes a cuidar. Estos formatos requerirán ser revisados frecuentemente para mejorarlos, pues lo más seguro es que no queden a la primera.
  1. Utiliza estas palabras: cliente, proveedor, listado de satisfactores, comunicación. Al utilizar estas palabras en tu vida diaria te acostumbrarás a cuidar y mejorar tu comunicación.

Pon en práctica lo que acabas de aprender, imprime este artículo para que lo tengas a la mano y lo apliques en tu vida diaria.

Te garantizo que tu comunicación dentro y fuera de tu empresa se optimizará.

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Aspectos que debes considerar antes de iniciar un negocio

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Hoy en día, resulta frecuente el deseo casi impulsivo e irrefrenable en muchas personas de emprender un negocio o fundar una empresa, una gran mayoría lo hace motivada por un ideal, por deseos de independencia económica, de libertad financiera, o simplemente por hastío o rebelión ante los sistemas laborales que los tiene en su sentir del otro lado cumpliendo un horario y obligaciones de un empleo muchas veces visto como mal pagado.

Pero justificado o no, el simple deseo de superación y de asumir retos para generar empleos o contribuir directamente con el desarrollo de una población, ciudad o inclusive nación, es uno de los ingredientes claves para emprender exitosamente un proyecto o negocio y apostar a producir riqueza.

Pero para emprender un negocio es necesario mucho más que el solo deseo de hacerlo, se requiere de toda una planeación exhaustiva y escrupulosa, de la previsión de importantes aspectos para garantizar la sobrevivencia primero, después la subsistencia y permanencia en el tiempo de la organización.

La elaboración del plan de negocio es indubitablemente necesaria antes de comenzar cualquier operación o arrancar cualquier proyecto.

Si ya tiene todo estrictamente planeado y tiene todo para iniciar operaciones el constituirla legalmente brinda al emprendedor entre otros tantos beneficios importantes el tener acceso a programas o fondos de apoyo para pequeñas y grandes empresas, protección de marca, alianzas de negocio, generar antigüedad y presencia en el mercado en que participa y que a su vez genera mayor confiabilidad a los potenciales consumidores de los productos o servicios que de la empresa se ofertarán, etc.

El emprendedor moderno debe decretar por escrito la»misión»  de la empresa, preguntarse y responder ¿con que fin se crea la empresa? ¿Cuál es el objeto de conformarla? en otras palabras, ¿cuál será su razón de existir?

Con una misión clara y enfocada a la verdadera razón de existir del negocio u empresa, resultará más fácil establecer los cimientos sólidos para una fuerte cultura y filosofía empresarial que alinee todos los procesos de la organización, con ello este garantizando el logro del propósito más importante, la satisfacción total de todos los clientes, socios y colaboradores de la empresa.

También el nuevo empresario, debe decretar por escrito su «visión», responderse: ¿a dónde espera llegar en 5, 10, o 20 años? ¿Cómo visualiza la empresa? Etc.

Fundamental es también definir los valores ya que dan «identidad y pertenencia empresa» a todo accionista o colaborador de la organización en su accionar al proceder en congruencia con la misión de la misma.

Honestidad, lealtad, orden, son entre otros importantes valores que debería adoptar como propios en la empresa -amén de los que en particular establezca- y en todos quienes la constituyen, dirigen y operan.

Elaborar un código de ética que regule la administración del capital humano también es fundamental ya que el personal que colabore tendrá una guía no solo de comportamiento esperado, sino de toda la línea en congruencia con la misión a seguir.

Esta es solo una parte que el futuro emprendedor debe tomar en cuenta para el arranque y emprender un negocio, pero resulta que también va de la mano con otros aspectos importantes y sobre todo de vital importancia tales como la estructura corporativa, las áreas en las que se organizará la operación y administración de la empresa de acuerdo al giro, el personal que requerirá, lo que costará la plantilla laboral, los costos directos e indirectos, los flujos de capital necesarios para operar, los impuestos, la carga social, etc. Es decir, todo lo que en el plan de negocios se estableció como mecanismo esencial para ejecutarlo con todas las probabilidades de hacer realidad los pronósticos de utilidad y rentabilidad una vez que está en operación.

Además de la visión de negocio a largo plazo, el orden, la buena administración, las políticas y procesos de operación bien establecidos, documentados y sobre todo ejecutados al pie de la letra y sobre todo el «seguimiento» otorgaran al emprendedor moderno altas posibilidades de hacer realidad su sueño: convertirse en un empresario exitoso.

También el futuro empresario puede asesorarse con un consultor especializado para recibir orientación y coaching en vísperas del arranque de su negocio, desde cómo iniciarlo hasta como dirigirlo o expandirlo.

Si has decidido buscar tu independencia financiera, eres del selecto y reducido porcentaje que se atreve a mover el mundo, solo no te vayas alocadamente, sin plan ni estrategia. Te deseo todo el éxito en tu nuevo reto.

 

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Crea buena presencia online de tu negocio con estos 4 factores claves

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¿Sabías que un 97% de los consumidores utilizan Internet para buscar información sobre los productos o servicios antes de comprarlos? Si tus clientes potenciales están haciendo eso, deberías plantearte seriamente estar en la red, y ofrecer tus productos y servicios a través de una página web. Sin duda alguna, la regla básica para obtener más visibilidad en tu negocio, atraer a clientes y así conseguir más ventas es tener una buena presencia online.

La presencia online, además de ayudarte a llegar con facilidad a nuevos clientes potenciales, reforzará la imagen de tu marca y será un canal para mantener el contacto con tus actuales clientes.

Dada la importancia que supone estar en Internet, vamos a detallar a continuación 4 factores esenciales que te ayudarán a crear tu marca y tener presencia online:

La creación de una página Web

Hoy en día, todas las empresas deben tener una página web. Pueden ser de un diseño u otro, más llamativas o creativas, pero lo ideal es que informe al cliente. Para ello, te aconsejo una serie de ideas:

    • No quieras contralo todo. Hay que ser claro y conciso.

 

    • Analiza qué vas a ofrecer a tus clientes. Explica a tus clientes tus productos o servicios, destacando en qué se diferencian de la competencia y resaltando sus fortalezas, experiencia, precio.

 

    • Cuenta los casos de éxito, eso te dará credibilidad y hará aumentar la confianza en tus clientes.

 

    • Crea un logo. Una página sin logo es como una tienda sin nombre. Tu marca será la tarjeta de presentación de tu negocio y debes plasmarla en tu web para ganar confianza.

 

  • Hay muchas herramientas que ofrece Internet para crear una web, una de ellas es WordPress, el gestor por excelencia que mejor posiciona en buscadores.

 

Buen posicionamiento en buscadores

Una vez que tenemos lista nuestra página web, ¿te has preguntado cómo los usuarios llegarán a ella? Es importante que los buscadores puedan encontrar tu página. Por ello, asegúrate de que tu página está preparada y optimizada para un buen posicionamiento, esto es lo que se conoce con el nombre de SEO (o posicionamiento natural en buscadores).

La mayoría de la gente utiliza los buscadores para buscar información de un producto antes de comprarlo, por tanto las webs que aparecen en los primeros puestos de Google son las que reciban mayor tráfico.

Para hacer un buen SEO e intentar aparecer en los primeros puestos de Google, deben realizarse algunas acciones de marketing. Entre estas acciones se encuentran la creación de un blog y difusión del mismo, la publicación de artículos invitados en páginas relacionadas a tu sector, participación y difusión de contenidos en las redes sociales, entre otras. 

Blog

Una buena estrategia para conseguir tener presencia online es crear un blog dentro de la página web de tu negocio, en el que escribas contenido original y de calidad sobre lo que vendes. Es una buena forma para atraer a tu público objetivo, ya que obtendrán información de valor que les interesa y te reconocerán como un experto en la materia. Además, si a tu público le gusta lo que leen, lo compartirán en las plataformas sociales y te convertirás en su opción número uno cuando decidan realizar la compra.

Lanzamiento en las redes sociales

Si el 90% de los compradores consultan Internet para comprar algo, da por sentado que buscarán si la marca tiene una cuenta en Facebook, Twitter o Instagram, para ver qué opina la gente sobre la marca o descubrir novedades, ofertas, o información relevante que la web no ofrece.

Es esencial estar al menos en una red social, para ello analiza en qué redes se encuentran tus clientes y lánzate a ellas para crear un vínculo con tus fans, seguidores y clientes. Aprovecha la ocasión para ofrecerles lo mejor de tu negocio con las estrategias adecuadas para cada red (concursos, sorteos, estrategia de contenidos, etc.).

No te obsesiones con esto, ni pretendas estar en todas las redes sociales. Piensa con calma, si en tu negocio el aspecto visual es importante, será una buena opción crear una estrategia en Instagram o Pinterest. O si lo que quieres es ofrecer una buena atención al cliente, quizás te convenga tener una cuenta en Twitter.

Si acabas de emprender un negocio o necesitas vender más, sigue estos consejos para tener presencia online, porque efectivamente tu imagen mejorará de cara al cliente, lo que se traducirá en mayores ventas y beneficios para tu negocio. De lo contrario, si no tienes en cuenta estos aspectos, te quedarás atrás anclado, viendo como otros sí aprovechan esta era digital.

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Analizando pros y contras: selecciona la estructura legal adecuada para tu negocio ¡y asegura su próspero crecimiento!

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Los empresarios exitosos enfatizan la importancia de conocer la formación legal al elaborar la fase de planeación inicial de todo negocio. Las condiciones económicas del país han cambiado radicalmente en los últimos años, y también han cambiado los requisitos para aspirar a un éxito razonable al fundar una nueva empresa. El Código de Comercio, la Ley de Impuesto Sobre la Renta, la Ley Federal del Trabajo, al igual que el resto de reglamentos ligados al sector empresarial, presentan un conjunto de preceptos cuya finalidad es ayudar a la creación de un ente activo (que es la empresa), y a través de ella establecer las bases del crecimiento económico y social de la nación. Para ello, en primera instancia se debe determinar en qué calidad se establecerá el negocio: ya sea como persona física o como persona moral.

Emprendiendo como «Persona Física» (o propiedad única)

Cualquier persona que legalmente pueda obligarse a contraer responsabilidades y tener derechos puede establecerse libremente como empresario, es decir, crear su propio negocio, cumpliendo con las disposiciones del Código de Comercio y conociendo el régimen fiscal que estará obligado a cumplir de acuerdo a las disposiciones fiscales. VENTAJAS:

  • Ser el jefe: como propietario único, se tiene la libertad de administrar la empresa en el marco legal y fiscal que se elija. Se puede expandir o limitar la empresa; aumentar o disminuir productos o servicios; contratar, promover o despedir al personal. Esta facultad para tomar decisiones con rapidez, sin tener que esperar la aprobación de un comité, permite tener la ventaja de varias oportunidades. Si se busca control máximo y un mínimo de interferencia de otras personas, la mejor opción es la propiedad única.
  • Es fácil empezar. La propiedad única es la forma legal más sencilla de empezar. No hay gastos adicionales que cubrir desde el punto de vista legal. Todo lo que se tiene que hacer es conseguir los activos y comenzar a operar, de conformidad con el marco fiscal en que se registre ante las autoridades hacendarias.
  • Se conservan todas las utilidades; en una propiedad única, todas las utilidades son del propietario. No se está obligado a compartirlas con nadie. Es una decisión del dueño si se utilizan en forma personal o se reinvierten en la empresa.
  • Los ingresos de la empresa son gravados como ingresos personales. El gobierno considera que los ingresos derivados de una propiedad única son parte del ingreso del propietario. Además, las pérdidas incurridas por la empresa se pueden amortizar en el plazo que establece la Ley del Impuesto sobre la Renta.
  • Se puede suspender actividades la empresa a voluntad. Si se decide que se quiere dedicar a otras actividades, es muy sencillo liquidar la empresa, sin tener que considerar dividir acciones o efectuar trámites especiales, sólo se tienen que suspender las operaciones.

DESVENTAJAS:

  • Se asume responsabilidad ilimitada. Un propietario único es responsable por todas las deudas o juicios legales contra la empresa. En el caso de que éstas excedan los activos de la empresa, los activos personales (casa, automóvil, cuenta de ahorros, inversiones) pueden ser reclamados por los acreedores.
  • Esta responsabilidad ilimitada es el factor negativo de la propiedad única. El capital de inversión que se puede tener es limitado; la cantidad de capital de inversión disponible para la empresa se limita al dinero que se tiene y al que se puede obtener por préstamos. A diferencia de las sociedades, que pueden obtener recursos de otras fuentes.
  • Se tiene que ser funcional. Cualquiera que inicie una propiedad única debe estar preparado para desempeñar diversas funciones, que van desde la atención de sus clientes hasta la promoción de los productos. Muchos propietarios únicos nuevos no pueden darse el lujo de contratar especialistas para estas labores.
  • La vida de la empresa es limitada. La muerte del propietario pone fin automáticamente a la propiedad única; lo mismo logra cualquier eventualidad que impida que el propietario opere la empresa. Como nadie toma su lugar, la empresa deja de funcionar.

Emprendiendo como «Persona Moral» (o en sociedad)

Una sociedad se integra conforme a la figura legal que establezcan sus miembros.Para evitar malos entendidos posteriores, todo lo acordado debe ponerse por escrito, la importancia de esto debe tenerse muy presente.VENTAJAS:

  • En una sociedad se tiene la ventaja de poder disponer de las técnicas y habilidades de cada socio. En una situación ideal, la contribución que cada socio puede hacer a la empresa complementa la de los otros socios. Por ejemplo, un socio supervisa las funciones contables, otro está a cargo de la producción y el otro se ocupa de las ventas.
  • Hay más capital de inversión disponible, ya que la capacidad de la empresa para aumentar el capital se incrementa con tan solo incluir más socios. A diferencia de una propiedad única, que sólo cuenta con los recursos financieros de un individuo, en una sociedad se tienen los recursos combinados de los socios. También se pueden obtener recursos económicos mediante créditos bancarios, con mayor facilidad.
  • Se puede convertir en socios a los empleados más valiosos. Las sociedades pueden atraer y retener a los empleados de alta calidad ofreciéndoles la oportunidad de convertirse en socios, y este método de motivación ha tenido mucho éxito en particular en las áreas legales y contables.

DESVENTAJAS:

  • Al igual que los propietarios únicos, los socios son responsables de todas las deudas o juicios legales contra la empresa, obligaciones que pueden extenderse más allá de la inversión, es decir, sobre los activos personales de los socios. Estas responsabilidades y obligaciones varían, dependiendo del tipo de sociedad que se forme.
  • Las utilidades deben compartirse, deben distribuirse entre los socios. Además, el porcentaje de las utilidades que se reinviertan en la empresa debe decidirse en conjunto. Los deseos personales son tan sólo un punto de vista.
  • Los socios pueden estar en desacuerdo, lo que puede traer mucho estrés al negocio.
  • Las disputas y los problemas personales entre los socios pueden poner en peligro a la empresa y disolver una sociedad.
  • El deseo de un socio de ampliar la empresa puede contraponerse a los demás socios.

Una de las razones por la que tantos negocios fracasan antes de cumplir un año de existencia, radica principalmente en la incapacidad para asumir la preparación y formulación de un correcto plan de negocios. Dentro del mismo, el marco legal es un tema al que se debe prestar una atención especial, pues según el delineamiento de los nuevos negocios que se emprendan. Cada figura tiene ventajas y desventajas, que impactarán de manera importante a su empresa. Le recomiendo busque la asesoría de un profesional en la materia. Recuerde lo que reza el dicho popular: «El que fracasa al planear, planea fracasar».

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El outsourcing como herramienta para ganar o morir

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El outsourcing según definiciones que pueden variar se conoce como «la práctica que consiste en delegar o contratar funciones o actividades internas de una empresa a un proveedor externo, que cuenta con el conocimiento, la experiencia y los recursos para ejecutarlas y llevarlas a cabo con su propio material y equipo.» De ahí el término, de la lengua anglosajona OUT-SOURCE (FUERA DE) Sin embargo en muchos casos dicha definición no se apega desafortunadamente a lo que la realidad ha sucedido ya.

El outsourcing a juicio del suscrito, se encontraba ya desde hace mucho tiempo en nuestro país en funcionamiento y no se había tenido mayor problema si no hasta que se llevo el exceso de su uso a lo ridículo.

Empresas «Fantasmas» sociedades «Cascarón»» grandes e inauditas «planeaciones fiscales» hasta «sindicatos corporativos» habían ya planteado algunas, es lo que una y otra vez durante el último lustro se estuvo promocionando en toda nuestra república, nuestro estado particularmente sus zonas turísticas, Cancún, Cozumel, Riviera Maya, no se pudieron librar de este estigma y hoy el destino que estas grandes «planeaciones» tenían ha alcanzado al empresariado mexicano.

Hoy el outsourcing es algo de lo que el empresario se tiene que cuidar, si llegará a optar por este tipo de esquemas, tiene que contratar profesionales u outsourcings serias, establecidas, con experiencia que los respalde, profesionistas responsables y estudiosos en la materia (que los hay aunque sean los menos) y eludir a toda costa, esquemas que eviten el 100 por ciento del pago del Impuesto sobre la renta, el 100 por ciento de pagos del seguro social, reparto de utilidades y otras prestaciones, hacer lo contrario ponen en riesgo la sana vida fiscal de una empresa.

El Estado Mexicano desafortunadamente no ha sabido en ninguno de sus 3 poderes como administrar una mejor justicia fiscal, la necesidad de luchar contra los carteles de la droga, la bajas remesas del extranjero y la caída del petróleo ha hecho que el estado desee aumentar su recaudación y siempre es más fácil detener un contador, empresario o abogado que a un capo de la droga, por ello hoy día el Estado tiene en la mira a más de un pequeño o gran contribuyente que se haya atrevido a usar el outsourcing independientemente de su forma, solicitar devoluciones de IVA o no haya presentado sus declaraciones informativas en tiempo, entre otros casos.

Ante la vorágine de disminuir la carga tributaria el empresario se tuvo que haber cuidado de no caer en planeaciones que implicaran simulación o evasión fiscal, algo tan tenue que uno mismo como estudioso del derecho puede dejar de ver en algún momento.

Todo aquel que haya contratado una outsourcing no profesional y cuyos servicios dejan mucho que desear es muy común que lo primero que le hayan dado es:

  1. Un contrato de prestación de servicios cuyo texto generalmente decía en algunas de sus cláusulas cosas como lo siguiente: «De la responsabilidad. El prestador desde la firma de este contrato, libera al cliente de toda responsabilidad fiscal, laboral, mercantil, penal, civil o de cualquier otra índole, por el que el prestador se compromete a dejar a salvo de cualesquier reclamación que le sea notificada y exigida al cliente sea por algún tercero, o por autoridades administrativas, judiciales, fiscales o de trabajo, según sea el caso. El prestador responderá civil, penal, administrativamente de o los daños y perjuicios que se llegue a causar al cliente por el desempeño de sus servicios profesionales, siempre que se hubiese mediado la negligencia, impericia o dolo.» Vale aclarar que la conducta penal es PERSONALÍSIMA, dicha cláusula es nula.
  2. Trípticos con diseños muy presentables en papel de alta calidad donde se manejaba una gran imagen corporativa.
  3. Datos muy prácticos de las cuentas a las que el cliente tenía que hacer el pago por los servicios y la nomina.
  4. Presentaciones en PowerPoint en el cual se mostraban «las enormes ventajas» que se tenían si se contrataba al outsourcing.
  5. La factura correspondiente por el primer mes de servicios.

Si usted mi querido lector llevo a cabo estos esquemas deberá de tener mucho cuidado en que no haya caído usted en las manos de algún inexperto el cual se ostentaba como gran conocedor de la materia.

Dos despachos fiscales muy connotados en nuestro país, como es sabido, son objeto actualmente de actos de inspección brutales por parte de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público. La irrupción que con exceso del aparato del estado fueron objeto no tiene precedentes. La información privada y privilegiada con la que en este momento dispone el SAT (Servicio de Administración Tributaria) respecto de sus clientes y transacciones comerciales operara en su perjuicio en la medida que hayan incumplido con lo dispuesto en la legislación fiscal, el riesgo latente es la figura de DEFRAUDACIÓN FISCAL ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 108 DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN: «Comete el delito de defraudación fiscal quien con uso de engaños o aprovechamiento de errores, omita total o parcialmente el pago de alguna contribución u obtenga un beneficio indebido con perjuicio del fisco federal.»

Los procesos de auditoría seguramente comenzaran en breve para grandes y pequeños contribuyentes, de hecho han empezado ya, nuestra Constitución permitirá defender a todo aquel contribuyente que presente una adecuada defensa fiscal y haya sido previsor de no haber caído en charlatanerías.

Te invitamos a revisar tu situación fiscal, a asegurar que los esquemas fiscales que hayas utilizado o estés usando en este momento se apeguen a lo dispuesto en la legislación fiscal vigente, evita problemas y busca desde ahora soluciones, busca el bien de México y de la sana vida fiscal de tu empresa.
El Outsourcing no es un mito es viable bajo esquemas de legalidad y adecuada planeación.

LA PRESENTE OPINION PUEDE DIFERIR DE CRITERIOS DE PARTE DE LA AUTORIDAD HACENDARIA O DE OTROS DESPACHOS, Y LA MISMA ES SOLO PARA EFECTOS INFORMATIVOS.

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Mejora el clima laboral en tu empresa e incrementa la eficiencia de tu PYME

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En el mundo de las empresas, a menudo nos encontramos con muchos conceptos que fueron creados para ayudarnos a entender mejor ciertos aspectos dentro de los negocios. Uno de estos conceptos –y uno muy útil por cierto, por la información que nos arroja– es el Clima Laboral. Cuando se trata de meteorología, el clima se refiere al conjunto de características que son estables a lo largo del tiempo, en una región geográfica especifica. Asimismo, el clima laboral se refiere a un conjunto de características estables a lo largo del tiempo, relativas a las relaciones interpersonales y a las relaciones entre las personas y la empresa.

Lo más importante es desarrollar un genuino interés

El clima laboral ha sido largamente estudiado, siendo uno de los primeros estudios al respecto el realizado en la planta Hawthorne de Western Electric, en Chicago, por Elton Mayo. En este estudio, se dividió al personal en grupos experimentales y se les sometió a cambios deliberados en la iluminación. La productividad subió, mas no de manera uniforme, pues la productividad subía, si se aumentaba la intensidad de la luz o si se disminuía. Posteriormente, hicieron otras pruebas, como aumentar el sueldo a algunos de los grupos, cambiar el descanso para otros, reducir la jornada laboral, etc. La productividad volvió a aumentar, más sin embargo, no de manera uniforme, y crecía o disminuía con el paso del tiempo. Los investigadores se encontraban sumidos en un misterio, mas como dice la navaja de Ockham: “la explicación más sencilla tiende, generalmente, a ser la correcta”. Tomando este precepto en cuenta, los investigadores concluyeron que el personal aumenta su productividad cuando se les demuestra un “genuino interés”. Esto no significa que el ambiente físico no importe. ¿Cuántas veces no visitamos oficinas en donde el mobiliario tiene prácticamente 50 años, la pintura está en pésimas condiciones o la iluminación y ventilación es inadecuada? Esto además de generar decepción entre los empleados comunica al exterior un claro desinterés y falta de profesionalismo de la compañía en cuestión. Dejando de lado factores como la falta de capacitación del personal, la falta de compromiso del mismo o las leyes laborales, el empresario que se interese realmente por el clima laboral de su empresa, que se ocupe en comprometerse con el personal, puede elevar en gran medida el grado de productividad y eficiencia en su negocio.

Factores que influyen en el clima laboral

Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relación que existe entre jefes y subordinados y el impacto de la misma en el ambiente laboral, y por lo tanto, en la consecución de los objetivos de cada empresa. Dentro de la teoría administrativa existen muchos enfoques del liderazgo que se han ido formando a lo largo del tiempo. Desde los enfoques autocráticos en donde el líder tiene todo el poder y toma todas las decisiones, hasta los enfoques mas relajados en donde el líder solo supervisa el trabajo, sin preocuparse ni inmiscuirse demasiado en el. Ante esto, surge la pregunta: ¿cual es el mejor tipo de liderazgo? Muchos expertos han llegado a pensar que en estos tiempos en donde el cambio es lo único que permanece constante, lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el líder deberá tener una amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se deberá ser fuerte, a veces comprensivo. Este es un tipo de liderazgo intuitivo que tiene como base el conocimiento del puesto del líder y de la organización misma. No debemos olvidar que la esencia misma del líder, es de aquella persona que conduce a un grupo de personas pretendiendo llevarlas a un fin exitoso. Liderar es a la vez servir, y servir es el arte supremo. Relaciones. Este factor se refiere al tipo de relaciones que se crean entre el personal. Lo ideal seria que la empresa o negocio, fuera un lugar en donde cada empleado realizara las actividades que más disfruta hacer, y por lo cual obtiene una remuneración. Sin embargo, en muchas ocasiones, el personal no gusta de lo que hace, y se centra en los errores de los demás o inclusive en sus problemas personales. Es importante buscar que las relaciones entre el personal sean sanas, pues esto afecta a su vez el ánimo de la empresa en general. Por lo tanto vigile las relaciones, y esté atento a disgustos y malentendidos entre el personal. Implicación. Este factor se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados hacia la empresa y que en muchas ocasiones está determinado por la percepción del compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. No esta de mas mencionar que se ha observado que las empresas en donde los empleados muestran mayor compromiso, son las que tienen la mejor calidad, las mejores ventas y la mejor productividad. Organización. Se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa, por ejemplo: los puestos, las políticas, los procedimientos, los manuales de operación, etcétera. En el caso de las PYMES, muchas veces la estructura de la empresa está poco definida, y el propietario desempeña un sin número de actividades, desde las operativas hasta las directivas. Por lo tanto, al ir creciendo deberá tener claro que actividades seguirá realizando y cuáles delegará. Reconocimiento. En muchas ocasiones este aspecto es descuidado. Se comenta vulgarmente, que cuando haces algo bueno nadie lo recuerda, pero cuando te equivocas, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formación de un buen ambiente laboral. Está comprobado que cuando una persona cree que es bueno en alguna actividad, disfrutará al realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que impactará su productividad. No desaproveche la oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo bien realizado. Remuneraciones. En la actualidad, se ha notado que las empresas que tienen esquemas de remuneración estáticos son las que presentan mayor rotación entre su personal, pues al ganar siempre lo mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo puesto en el trabajo, siempre se ganará lo mismo. En la actualidad muchas compañías están optando por esquemas compensación dinámica en donde se premie de alguna forma el esfuerzo. Podría creerse que esto solo puede aplicarse a los departamentos de ventas, sin embargo puede ser aplicado a cualquier departamento o empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos y en base a esto se puede crear un esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse mas. Igualdad. Ante la ley, todos somos iguales sin distinción de sexo, raza o edad. Esto no significa que se deba dar el mismo trato a todo mundo, y lo que es mas, no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos estímulos. Dicho lo anterior, busque otorgar las mismas oportunidades a todos sus empleados, siempre en igualdad de circunstancias. Trate de evitar el favoritismo, ya que este fomenta envidias entre el personal y la discordia nunca es sana para el clima laboral. El buen líder conoce a su personal y sabe como estimularlos, reconociendo los eslabones débiles y los pilares del grupo.

¿Y que clima tiene mi empresa?

El clima laboral, a pesar de ser un factor difícil de cuantificar, es determinante para el éxito de las empresas. Una manera de descubrir el clima actual que reina en su empresa es realizando un diagnóstico de clima laboral. Este estudio consiste en una serie de encuestas, entrevistas y dinámicas de grupo que se aplicarán al personal con la finalidad de obtener la percepción real que tienen los empleados hacia la organización. Como empresario, es necesario que usted sea el primer interesado en generar un clima de tranquilidad y concordia, en donde se puedan crear las relaciones adecuadas entre el personal. No hay que confundir el respeto y la empatía con la camaradería, pues es claro que una empresa no es (regularmente) un lugar con ambiente de fiesta. Sin embargo, es importante que el personal se sienta relajado y cómodo al realizar sus actividades. Para finalizar, me gustaría citar las palabras de un empresario, que realmente logro crear una empresa en donde el ambiente laboral es increíble. La empresa se encuentra incluida en la lista de Forbes 100 y su marca es una de las tres más reconocidas del mundo junto con Coca-Cola y Nike: «Puedes soñar, crear, diseñar y construir el lugar mas maravilloso del mundo… pero se requiere de personas para hacer el sueño realidad» – Walt Disney.

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Ideas para mejorar el servicio al cliente

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México es llamado el paraíso de las PyMEs por la gran cantidad y variedad de empresas de este rubro operando en el país, sin embargo, solo un pequeño porcentaje de ellas sobrepasa los 5 años.

En una lucha por sobresalir; sea cual sea el giro de tu empresa siempre habrá competencia, y destacar, a veces puede ser complicado. Para mantenerte activo en un mercado como el actual, debes concentrarte en tu servicio al cliente, una de las apuestas más fuertes para lograr captar y mantener a más clientes.

Aquí te dejamos algunas buenas ideas que te serán útiles para continuar mejorando tu servicio al cliente.

Ten reuniones con tus empleados.

Una buena estrategia es tener pequeñas juntas de 5 o 10 minutos, al menos una vez por semana para hablar acerca de los problemas o necesidades en el servicio al cliente, así como de las posibles mejoras. Esto ayudará a desarrollar la capacidad de toma de decisiones de tus empleados y además reforzará su compromiso con la empresa.

Escucha lo que los demás tienen que decir.

Toma en cuenta las opiniones de tus empleados y claro de tus clientes, analízalas de manera que entiendas el beneficio que pueden traer antes de descartarlas. La opinión de tus empleados es muy valiosa pues al final del día ellos son quienes hacen frente de forma inmediata a los problemas que aparecen y tal vez ellos puedan ofrecer soluciones más convenientes.

Actualiza tu servicio al cliente.

Es importante que estés a la vanguardia, no puedes dejar que tus competidores tomen ventaja sobre ti en ciertos aspectos. Por ejemplo, puedes implementar sistemas de CRM (Administración de la relación con los clientes) para llevar un mejor registro y seguimiento de tus usuarios, construir tu imagen en redes sociales y a través de tu sitio web e incluso implementar un sistema de atención al cliente a través de estos medios.

No permitas que la falta de comunicación y actualización afecten a tu empresa, aunque no es sencillo, y en algunos casos tampoco gratis, debes recordar que no estás solo. Existen instituciones, programas y apoyos de gobierno que pueden ayudarte a implementar nuevas tecnologías y a optimizar el funcionamiento de tu empresa, y por otra parte, existen instituciones financieras privadas que también pueden apoyarte si tienes problemas de liquidez para actualizarte a través de micro préstamos inmediatos.

 

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Conoce si tienes el perfil de empresario y emprende tu propio negocio

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Iniciar tu propio negocio no es un evento de poca importancia. Todo lo contrario, tiene una serie de implicaciones que transformarán de manera importante tu vida. Por ello necesitas entender de manera honesta y objetiva, cuáles son las razones que te llevan a emprender y si has desarrollado las habilidades necesarias para este tipo de tarea.

Descubre las razones reales para emprender tu propio negocio

Cuando escucho a la gente decir: “abro un pequeño negocio, contrato a un empleado y recibo el dinero de las ventas”, me doy cuenta de que la persona en cuestión nunca ha manejado un negocio propio. Esta descripción se apega más al perfil de un “inversionista”, cuya labor es muy distinta a la de “dueño de negocio propio”. Un negocio propio puede significar trabajar como nunca antes has trabajado y retará al máximo tus habilidades. Incluso pueden pasar años antes de que el negocio se mantenga por sí mismo (denominado “equilibrio financiero”) y se vuelva rentable. Sin embargo, una vez consolidado, un negocio propio puede ser la fuente de la realización de tus sueños personales y al mismo tiempo, un generador de bienestar para terceras personas mediante la creación de fuentes de empleo; además, te permite vivir con independencia y tomar las riendas de tu propio destino. Sí, las recompensas son múltiples pero el camino no es necesariamente corto o sencillo, por lo que debes contar con la mayor cantidad de información posible antes de iniciar. Muchos asesores de negocios recomiendan visitar un negocio similar al que deseas emprender e inclusive trabajar por algún tiempo como empleado en uno. Observa detenidamente al personal y la gente que lo visita, la distribución de la mercancía y el mobiliario; ¿te imaginas dirigiendo un negocio como éste? ¿Qué harías igual y qué harías diferente? ¿Qué podrías hacer para mejorarlo?

El perfil del emprendedor exitoso

Aunque es casi imposible definir quién tendrá éxito emprendiendo y quién no, todos los empresarios exitosos comparten una serie de habilidades y actitudes entre sí. A continuación listamos algunas de ellas: Creativos e innovadores. Son personas abiertas a experimentar nuevas formas para hacer las cosas, capaces de reconocer las oportunidades cuando las ven. Son gente que utiliza su pensamiento creativo para resolver los problemas con originalidad.Enfocados a concretar. Los emprendedores exitosos son normalmente individuos altamente motivados con la habilidad de concretar lo que se proponen. Su frase favorita es “manos a la obra” y son capaces de lograr que se materialicen los pensamientos. Líderes. Son personas influyentes y con credibilidad; ejercen su atracción e influencia en los demás para lograr fines comunes.

 

Perseverantes y tolerantes a la frustración. Sin duda nadie nace sabiéndolo todo y menos en un mundo tan cambiante como el actual. La gran mayoría de los emprendedores exitosos fallaron en algún momento, aprendieron de sus errores, corrigieron el camino e intentaron de nuevo hasta encontrar la fórmula del éxito, y nada garantiza que no se vuelvan a equivocar. No obstante tienen en mente la máxima: “El que persevera alcanza”. Previsores y solucionadores de problemas.Los emprendedores exitosos reconocen los problemas como parte inherente de todo negocio. Por ello previenen la mayor cantidad de eventualidades; y cuando aparecen, utilizan métodos creativos para resolverlas y evitar contratiempos.Interesados en el desarrollo personal y profesional continuo. Un emprendedor exitoso reconoce que la capacitación es una inversión y no un gasto; lee todo lo que puede sobre negocios y sobre su industria en particular; asiste a la mayor cantidad posible de eventos relacionados con su giro y siempre piensa en cómo ser mejor.Si cuentas con todas estas habilidades, ¡qué esperas! Estás listo para emprender tu negocio. Pero si no las tienes, no te desanimes, todas ellas pueden ser aprendidas. Busca más información al respecto, inscríbete en cursos relacionados con la habilidad que deseas desarrollar, observa quién tiene el perfil que buscas e intenta averiguar cómo lo han logrado. El conjunto de todas estas habilidades te convertirá en un empresario exitoso.

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Requisitos para ser autónomo ¡No emprendas si conocerlos!

https://www.emprender-facil.com/es/requisitos-para-ser-autonomo/

Si quieres emprender y trabajar por tu cuenta sin depender de otra empresa ¡Debes conocer los requisitos para ser autónomo!. A continuación te presento cada uno de ellos, y espero los tengas en cuenta.

Hacer algo sin conocer los requerimientos o requisitos para hacerlo es un gran error. Es aquí donde al emprender conseguimos muchas fallas e incluso faltas legales que nos perjudican. Así que si estás decidido a ser autónomo te interesa conocer qué necesitas hacer antes.

requisitos para ser autónomo

Requisitos para ser autónomo ¡No emprendas si conocerlos!

Requisitos para ser autónomo.

Es importante mencionar que dependiendo el país donde te encuentres estos requisitos pueden variar. Sin embargo a continuación te presentamos una idea de cuáles son esos requisitos para ser autónomo ¡Veamos!

1- Requisito legales:

Estos son los requisitos que más pueden variar dependiendo de tu país. Incluso pueden variar para un mismo país a medida que pasan los tiempo. Así que lo más recomendable es siempre asegurarse en los entes correspondientes cuáles son los requisitos para ser autónomo actualizados. Sin embargo a continuación te dejo una lista que te puede ayudar mucho:

  • El emprendedor debe ser mayor de edad, menor de edad representado legalmente o emancipado. Para éste último se suelen colocar algunas limitaciones.
  • Debes hacer una declaración censal.
  • También hay que darse de alta en el IAE, es decir, Impuesto de Actividades Económicas.
  • Así mismo hay que registrarse en el Régimen de Autónomos.

Por otro la lado la Tienda Online Sage no comparte algunos requisitos más exactos, y por ende numerosos. Y es nada más y nada menos que darse  de Alta en:

  • Hacienda.
  • Seguridad social.
  • Los organismos de trabajo

Así mismo es necesario:

  • Conseguir una licencia de apertura, que es un permiso para poder realizar una actividad económica en lo que será tu local.
  • Y si se realiza otro tipo de actividad como por ejemplo de obra, hay otros permisos que debes conseguir.

2- Requisitos a nivel de imagen

Trabajar por tu cuenta no quiere decir que vas hacer las cosas mal. Aunque no estés en una empresa como asalariado, debes tomar el modelo de una empresa para poder prosperar.

Me refiero a que debes crearte una buena imagen. ¿Por qué no crearte un logo y un nombre? además puedes crearte una plataforma online que sirva para promocionar lo que haces. Algunas de las plataformas que te pueden ayudar son los blogs, Facebook, Twitter y por supuesto, la que no puede faltar LinKedIn.

Pueden que muchos no vean esto como requisitos para ser autónomo. Pues no es obligatorio tener tener una cuenta en una red social. Sin embargo si quieres tener éxito en esta carrera, es necesario que lo veas como si fuera un requisito incondicional.

3- Requisitos a nivel de materiales, equipos, personal, local, etc.

Dependiendo de la actividad que vayas a realizar, podemos decir que ser autónomo no es solo hacer unos cuantos papeleos. Si quieres ser efectivo, debes hacer un análisis de todo lo que vas a necesitar para ejecutar tu actividad. Recuerda que darte de alta como autónomo es una responsabilidad, por lo que no te puedes dar el lujo de fracasar en la producción de tu actividad.

Así que debes hacer una lista de lo que necesitas a nivel de materiales, equipos e incluso personal. De esta manera tendrás una lista de requisitos para ser autónomo personalizada para ti. No se te ocurra comenzar sin tener por lo menos lo básico para ejecutar tu actividad.

Es importante mencionar que debes considerar el local donde vas a trabajar, si es que tu actividad lo amerita. Te aconsejo que le dediques tiempo a su elección. Y por supuesto, si su localización es estratégica mucho mejor.

4- Requisitos a nivel de estrategias

¿Te imaginas darte de alta como autónomo y no lograr ninguna venta de tus productos o servicios? sería terrible. Es por eso que antes de emprender como autónomo te recomiendo tengas todo un plan para captar clientes.

Vuelvo y repito, no eres cualquier persona. Debes imitar a las grandes empresas aunque no seas empleado de una de ellas. Me refiero a diseñar estrategias de Marketing, por ejemplo. Y es que tienes que aprender a vender, no todo es poner a la orden tus servicios o productos, sino enamorar al cliente.

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