Acciones para mejorar el desempeño laboral de tus empleados

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El éxito de una empresa, depende de que tan preparado se encuentre el capital humano que conforma esa organización. Son muchos los aspectos a tomar en cuenta, a la hora de tomar acciones para mejorar el desempeño laboral de tus empelados, para ello, quiero contarte un poco de la experiencia de la franquicia más exitosa de comida rápida: McDonald´s.

Acciones para mejorar el desempeño laboral de tus empleados

La experiencia de McDonald´s a modo de ejemplo

McDonald’s, cuenta con sucursales a nivel mundial, aproximadamente en 126 países. Desde sus inicios fundacionales hechos por  el creador de la marca Ray Kroc, se siguen sosteniendo los mismo principios de calidad, servicio, limpieza y valor. La empresa basa su éxito, en el mantenimiento de un sistema de franquicias. Donde existe una relación mutua de confianza con los líderes de cada una de ellas. Pasando estos por un proceso de reclutamiento, selección y formación.

En sus inicios Ray Kroc, desarrolló un programa de entrenamiento para mejorar el desempeño laboral de sus empleados. Estos representaban curso bastantes exigentes. Sin embargo, este visionario e innovador, siempre quiso demostrar con su ejemplo, que el trabajo dignifica al ser humano.

Una de las características peculiares y bastante inusuales, pero efectivas, fue el de tener contacto permanente y directo son sus empleados. Demostró con su ejemplo, que la excelencia puede alcanzarse en cualquier puesto de trabajo en la organización, sin importar el nivel: siendo gerente o un simple personal de mantenimiento o limpieza.

Un día, inspeccionando uno de sus locales, decidió  hacer lo que hacía comúnmente un personal de limpieza:

Me refiero a revisar el interior de las mesas. Y descubrió en una de ellas un trozo de goma de mascar, por lo cual el mismo Kroc, decidió quitar esa goma de allí. Este hecho impacto en los trabajadores. Está acción, fue tomada como un normativa estándar de allí en adelante, para que sus gerentes o líderes de negocios, estuvieran siempre en constante comunicación con sus empleados, demostrando de esta manera, que el rango no era un factor delimitante para que cualquier persona, pudiera ejercer cualquier labor, que debía realizarse en los locales.

De esta manera, si el empleado comenzaba por el nivel  más bajo en la organización, no era limitante para que llegará a optar con esfuerzo y dedicación en un momento dado, a la gerencia general en cualquiera de los locales de este empresario.

Estos estándares organizacionales, permiten que McDonald’s, encabece actualmente el ranking del modelo de negocios de comida rápida, más exitoso a nivel mundial. Incluso puede verse como en situaciones de crisis, esta empresa sigue insertándose y posicionándose en nuevos mercados.

Hablar de esta experiencia, conlleva primeramente a que puedas tener una referencia de cómo elaborar un modelo de gestión empresarial y en segunda instancia desarrollar innovadoras ideas y acciones para mejorar el desempeño laboral de tu organización.

Acciones para mejorar el desempeño laboral de tus empleados ¿Qué se entiende por desempeño laboral?

cuáles son los recursos humanos de una empresa

Se refiere al desenvolvimiento que tiene  el empleado. Esto, con referencia a sus funciones y obligaciones. Con el fin de desarrollarse en su puesto de trabajo dentro de la empresa.

El desempeño laboral, es aquel que indica a Recursos Humanos, las competencias, habilidades, preparación, nivel de instrucción, disposición, motivación, capacidad para resolver problemas, productividad, en torno a las actividades laborales del personal, asignadas en un período de tiempo.

Existen múltiples procedimientos administrativos, que permiten evaluar y medir el desempeño laboral. Generalmente son indicadores que permiten estimar:

  • Evaluación desde el punto de vista de su supervisor inmediato.
  • La evaluación o autoevaluación del trabajador.
  • Evaluación o coevaluación del resto del personal de la unidad donde se desempeña el empleado.

Estas evaluaciones permiten a su vez, analizar ciertos indicadores, para finalmente desarrollar acciones para mejorar el desempeño laboral. Como por ejemplo:

  • Programas de capacitación.
  • Los programas de promoción de cargos.
  • Programas de recreación, esparcimiento y salud mental.
  • Y programas de incentivos.

Tratemos un poco más cada punto.

1- Programas de capacitación

Se realizan luego de determinar, cuáles son las debilidades o áreas donde se necesita, el mayor reforzamiento de las capacidades y habilidades del personal. También se pueden diseñar programas de formación de manera regular. Esto con la finalidad de que todo el personal activo, se mantenga dentro de los estándares de productividad esperados. Recuerda que invertir en estos programas, traerá sus beneficios a futuro para la empresa.

2- Programas de promoción de cargos

Es importante, que los gerentes comprendan que el recurso humano, representa un factor de suma importancia, para el desenvolvimiento de la organización. Por lo cual, estos programas de promoción de cargos son un magnifico incentivo. ¿Incentivo para qué? para motivar al personal a ejecutar con excelencia, sus funciones y responsabilidades.

Las promociones, se basan en el mérito que ha obtenido el empleado. Esto de acuerdo a su desempeño y a la antigüedad que este tenga, en la organización.

3- Programas de esparcimiento, recreación y salud mental

El estrés generado por largas jornadas laborales, la rutina, la desmotivación y el ausentismo en los puestos de trabajo, son factores que diariamente los gerentes enfrentan en sus organizaciones. En este sentido, los programas de esparcimiento, recreación y salud mental, representan una inversión, que aportará grandes beneficios y soluciones.

Existen regulaciones bien precisas, referentes a las leyes laborales. Allí se establece la protección y la seguridad social, mental y física de los empleados, esto tiene un objetivo muy conciso y directo: lograr un efecto motivador en las personas. Por lo cual, estos programas aportarán experiencia y crecimiento personal a cada miembro de la organización. Convirtiéndolos así, en seres humanos más útiles a la sociedad y ofreciendo de esta manera, mayor calidad de vida, desde el punto de vista laboral y humano.

4- Programas de incentivos

Como último punto con relación a las acciones para mejorar el desempeño laboral de tus empleados tenemos los programas de incentivos. Los aspectos que puede cubrir una empresa en el programa de incentivos, pueden ser de orden económico y no económico. Esto con el objetivo de buscar la máxima productividad del personal. Un modelo de incentivos no económicos y que pueden ser aplicados en cualquier departamento o unidad, es destacar por ejemplo:

  • Mejor empleado de la semana.
  • El mejor del mes.
  • Mejor empleado del año.
  • Empleado con mejor porcentaje de ventas.
  • Empleado con mejor atención al cliente, entre otros.

El ser humano necesita ser tomado en cuenta. Es una necesidad como individuo pensante y también un síntoma de ser aceptado socialmente. Y si es remunerado mucho mejor.

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Negocios deportivos ¡Emprender un negocio relacionado con el deporte!

Negocios deportivos ¡Emprende con el deporte!

A continuación vamos a compartir algunas ideas de negocios deportivos que te van a interesar si quieres emprender en este sector. Así que no pierdas tiempo y sigue leyendo.

Si hay algo mejor que emprender un negocio, es sin duda alguna emprender con pasión en el sector que amas. Así que si amas el deporte, te invito a que juntos veamos las siguientes ideas de negocios que de seguro te van a encantar.

negocios deportivos

Ideas de negocios deportivos:

Tenemos que comenzar con una que no puede faltar por nada del mundo. Incluso creo que al hablar de negocios deportivos lo primero que se te viene en mente es algo así como lo que compartiremos a continuación. Veamos a qué me refiero.

1- Entrenador personal (Personal Trainer):

Ser un entrenador personal es una muy buena idea. Es tan buena idea que se considera uno de los 10 mejores servicios relacionados a la actividad física.

2- Desarrollo de aplicaciones para deportistas:

El diseño de software tiene una gran ventaja, y una de ellas es que se puede adaptar a casi toda (por no decir todas) las áreas de la vida. Afortunadamente el sector de deporte no es la excepción.

La idea como tal consiste en diseñar aplicaciones que puedan ayudar a los deportistas con sus entrenamientos. Aquí tienes que poner a volar tu imaginación. Puedes diseñar aplicaciones con cronómetros, que sirvan para organizar actividades de entrenamiento, medir el rendimiento, etc.

3- Montar un gimnasio:

Es otro buen negocio. No necesariamente tienes que ser un entrenador personal, con tener una espacio donde las personas puedan hacer ejercicio puedes emprender en este sector.

Aquí solamente tienes que procurar el lugar, los equipo y ya podrás cobrar la inscripción y entradas a las personas apasionadas por el ejercicio físico.

4- Venta y fabricación de vestuario o equipos deportivos:

Otro mercado que se puede aprovechar es la fabricación de ropa y equipos deportivos. Aunque hay que tener claro que trabajar en esto es trabajar en un nivel mucho más alto. Así que si no deseas entrar a la fabricación, puedes comenzar con la venta. Me refiero a montar una tienda de venta de ropa y equipos deportivos.

5- Alimentación y salud para deportistas.

Una persona que haga ejercicios o realice algún deporte debe tener una buena alimentación. Pues son personas que tienen que estar nutridas y con buena salud para poder rendir en su profesión o entretenimiento. Así que como emprendedor puedes vender recetas, menú, dietas… de este tipo.

Sin duda alguna es un sector que puede aprovechar mucho. No solo por los deportistas profesionales, sino aquellos aficionado que le gustan mantenerse en buena forma.

6- Organización de eventos deportivos de terceros.

Puedes ponerte a la orden para organizar cualquier eventos deportivo que surja. Tu trabajo sería conseguir el lugar adecuado, encargarte de hacer publicidad a dicho evento, de ser necesario reunir los equipos a participar (en caso de torneos), manejar la logística, arbitraje, etc.

Dependiendo del lugar donde vivas este puede ser un buen negocio. Sin embargo te recomiendo que no lo tomes como una idea única. Sería mejor que lo combinaras con otro negocio para tener otra fuente de ingreso, ya que no todos los días se organiza este tipo de evento.

7- Organización de eventos deportivos propios.

Sería muy similar al punto anterior, pero esta vez organizarás eventos deportivos por tu propia iniciativa. Por ejemplo, puedes decir que el día de los niños vas a organizar un torneo de fútbol infantil, y haces toda la organización correspondiente. Sin embargo tus ganancias no serán lo que otros te paguen por organizar, sino por ejemplo: puedes cobrar a las empresas o negocios por hacerle publicidad en dicho evento, lo que paguen de entrada las personas para ver el evento, las inscripciones de los deportistas y equipos para participar, etc.

Pasos para identificar ganancias ocultas en su empresa

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Ganancias Ocultas

Uno de los principales desafíos de las empresas es generar valor para el negocio manteniendo el control de los costos, un ejercicio que necesita ser realizado por la mayoría de las empresas, sobre todo en América Latina. Sin embargo, en muchas ocasiones, más que minimizar gastos el punto es identificar ganancias ocultas en la operación.

Procesos de negocio como cuentas por pagar o cobrar y el departamento de recursos humanos (RRHH), son responsables de buena parte de las transacciones con fuerte impacto financiero en las empresas, y requieren mucha atención.

Jorge Bayá, director regional general para mercado internacional de TOTVS, señala que para suavizar gastos innecesarios se requiere un control detallado e identificar por dónde se puede estar perdiendo el dinero. Es muy común encontrar pérdidas financieras vinculadas a RRHH, por pagos indebidos o fallas en la aplicación de las leyes laborales y acuerdos sindicales. Para identificar costos innecesarios es fundamental hacer un trabajo de investigación, involucrando todos los procesos administrativos y financieros.

De esta forma, TOTVS define los siguientes pasos para encontrar las ganancias ocultas:

Rutina de gestión de valor

Es necesario que la empresa establezca criterios de evaluación de los datos generados por sus diferentes departamentos. Este trabajo necesita un equipo preparado para identificar patrones de análisis, encontrando los puntos que a menudo generan costos innecesarios. El objetivo es corregir las fallas recurrentes y evitar que se repitan. Es fundamental que los datos generados sean transformados en información relevante para todas las áreas de la compañía.

Revisión de procesos

No basta con hacer un análisis puntual para la reducción de costos. Es importante utilizar los inputs identificados para retroalimentar los procesos, haciendo el seguimiento sistemático de los datos para que estos costos no vuelvan a aumentar. Esta revisión debe centrarse en cuatro puntos:

  • Identificar errores en procesos
  • Verificar posibles riesgos de fraudes
  • Revisar políticas y normas de la empresa
  • Crear mecanismos de control para medir la efectividad de las acciones tomadas

Identificación de oportunidades de automatización

Por más que los procesos estén estandarizados, algunos análisis son muy difíciles de realizar en el día a día, ya que el volumen de datos trabajados en algunas empresas es muy alto. En estos casos, vale la pena invertir en tecnologías para realizar análisis rutinarios.

Entre ellas, se puede pensar en una herramienta de Analytics, que permite crear paneles de indicadores para ayudar a monitorear los costos involucrados. Además, muchas empresas utilizan herramientas de RPA (Robotic Process Automation), que utilizan software de robotización para automatizar las actividades de análisis y consolidación de datos. Este recurso es muy eficaz en las rutinas operativas, liberando a los profesionales para ser más consultivos al negocio de la compañía.

Con estas acciones enfocadas en la identificación de posibles fugas de recursos y reducción de costos, las áreas administrativas dejan de actuar apenas como áreas operativas, pasando a tener un papel más estratégico y proactivo en el análisis de datos, trayendo insights que permitan optimizar ganancias que benefician. Además del propio departamento, a la empresa como un todo.

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Talento, la clave para la Transformación Digital 0 SHARES

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Ya sea para mejorar su productividad y competitividad en el mercado o para obtener una ventaja competitiva frente a los nuevos jugadores, las organizaciones se muestran interesadas en la Transformación Digital, así lo señala un reciente estudio relacionado con la intención de compra de la consultora ZK Research, donde el 84% de las organizaciones a nivel mundial están interesadas; 25% lo consideran este año 2018, 28% dentro de dos años y un 31% dentro de tres años.

Talento, Transformación Digital

Sin embargo, ante la velocidad de la tecnología e innovación, el talento especializado es un factor hoy las empresas deben cuidar. Una investigación realizada por la consultora en tecnología y outsourcing Capgemini, en conjunto con la red social profesional LinkedIn, reveló que la brecha de talento digital se está ampliando.

Casi 6 de cada 10 empresas encuestadas, reconocen que la brecha digital está aumentando, una situación que obstaculiza sus programas de Transformación Digital y que los lleva a perder una ventaja competitiva debido a la escasez de talento digital.

Además, 59% de los empleadores señalan que sus organizaciones carecen en mayor medida de empleados que cuenten con ‘soft digital skills’, con respecto a los empleados que carecen de ‘hard digital skills’ (51%), en las que resala que las dos ‘hard digital skills’ más exigentes son la ciberseguridad y la computación en la nube.

El desafío de esta brecha ya no es sólo un problema de recursos humanos, es un fenómeno a nivel empresa que afecta a todas las áreas del negocio.

Por otro lado, de acuerdo con la consultora Sintec, las empresas que invierten más de 5% de sus ganancias en la gestión de capital humano, tienen un desempeño arriba del 80% frente a las que no lo hacen. Además, cuatro de cada cinco empleados tienen la intención de buscar empleo en otro lado debido a la falta de programas de gestión y compromiso por parte de las empresas.

Hoy los directores generales y los líderes de finanzas están obligados a escuchar al director de recursos humanos para tomar decisiones sobre los empleados, debido a que el líder de recursos humanos conoce la importancia que las empresas deben darle a las personas, a su talento y a su desempeño.

Transformación Digital

Invertir en los empleados es la mejor decisión de una empresa. En el caso de los pequeños negocios, de acuerdo con el Bureau of Labor Statistics, las empresas que no invierten en sus empleados tienden a desaparecer en su sexto de año de operación, a diferencia de las grandes empresas, que han notado un gran crecimiento al poner atención en las necesidades de aprendizaje y desarrollo de sus colaboradores.

En definitiva, la tecnología no sólo permite a las empresas hacer lo mismo de una forma distinta y más eficiente, sino que también facilita la aparición de nuevas oportunidades y por supuesto, de nuevos jugadores en el mercado. Pero una pieza importante de la operación de los negocios son las personas y hoy es importante que las organizaciones inviertan en las nuevas capacidades que debe tener la fuerza laboral.

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Amenazas internas, principales causas de fugas de datos

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Amenazas Internas

La ciberseguridad ha cobrado gran importancia tanto en la vida profesional como social de las personas. Sin embargo, parte de los efectos registrados por los delincuentes informáticos no recaen en un ataque, sino por la amenaza o riesgo que representa para las empresas las actividades de los empleados internos.

Amenazas

De acuerdo con el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España, una amenaza es toda acción que aprovecha una vulnerabilidad para atentar contra la seguridad de un sistema de información.

Las amenazas pueden proceder de ataques (fraude, robo, virus), sucesos físicos (incendios, inundaciones) o negligencia y decisiones institucionales (mal manejo de contraseñas, no usar cifrado). Desde el punto de vista de una organización pueden ser tanto internas como externas.

De esta forma, el fabricante de soluciones de ciberseguridad FireEye indica que las amenazas internas, producidas por empleados maliciosos, descuidados o negligentes son de las principales causas de fugas de datos. Pero independientemente de sus actividades, los equipos de seguridad de Tecnologías de Información (TI), son responsables de proteger a la organización contra fugas y comportamientos riesgosos.

Según el Instituto SANS, una organización de profesionales de la seguridad informática, ataques internos se dividen en dos categorías:

  • El empleado malicioso. Descontento o quizá simplemente una persona con poco carácter que busca robar datos confidenciales y/o privados en la red.
  • El empleado negligente. Invita al riesgo a través de comportamientos desinformados y altamente cuestionables. Los ciberdelincuentes los atraen y los llevan a hacer algo que parece legítimo, pero en realidad, le permite al adversario “atravesar la puerta” para ingresar a la red.

La falta de conocimiento es responsable de gran parte del comportamiento de los empleados descuidados, ya que no reciben capacitación y actualizaciones en seguridad cibernética en su trabajo.

De acuerdo con un análisis de la Asociación de la industria de tecnología de la computación (CompTIA), 2 de cada 3 empelados utilizan dispositivos empresariales para actividades personales como hacer compras, realizar operaciones bancarias y navegar en las redes sociales. Virtualmente todos ellos conectan sus dispositivos a redes Wi-Fi públicas, y siete de cada diez utilizan datos relacionados con la compañía mientras hacen esto.

Para mitigar estos riesgos, la compañía ForcePoint recomienda elaborar un programa basado en cinco pilares fundamentales para desarrollar una visibilidad de los usuarios y un contexto conductual:

  1. Auditoría conductual. Se establece una referencia de actividad “normal” y/o aceptable. Para ello, se debe dar cuenta de diversas circunstancias típicas y atípicas (pero que no constituyen una amenaza).
  2. Indicadores de riesgo. Realizar un inventario de las acciones que pudieran provocar la pérdida o la destrucción de datos privados, el robo de información de identificación personal de los clientes, el robo de archivos confidenciales a través del acceso no autorizado, etc.
  3. Calificación de los riesgos. Con una calificación, los equipos de seguridad detectan cuáles son los comportamientos de los usuarios que potencialmente pueden causar el mayor daño y responden en consecuencia.
  4. Contexto forense. A través de este análisis, se puede determinar si es o no un uso autorizado, qué no presenta ninguna amenaza, de las computadoras y los dispositivos de la compañía.
  5. Reparación. Si ya se marcó la actividad inusual y entiende que hay datos y recursos informáticos en juego entonces es tiempo de reparar y mitigar el daño.

Sin lugar a dudas, la ciberseguridad es un tema que se mantiene vigente en las agendas de los líderes empresariales y más en los encargados de la seguridad de la información. Gartner estima que las empresas en el mundo seguirán aumentando su gasto en seguridad hasta llegar alcanzar casi 113,000 millones de dólares en el 2020.

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¿Cómo impulsar la productividad de la empresa con herramientas digitales?

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En ocasiones las empresas tienen excelentes herramientas de productividad al alcance de sus manos, pero por el desconocimiento en su uso, no se termina de explotar de la manera adecuada buscando un beneficio para la empresa. Este puede ser el caso de Office 365, la suite de del gigante informático que la mayoría de organizaciones ya utilizan en sus PC.

Esta plataforma es tan popular entre las empresas que, de acuerdo a cifras reveladas por la compañía en mayo de 2017, Office 365 ya ha superado los 100 millones de usuarios activos mensuales de las versiones comerciales.

No obstante, muchos desconocen que gran parte de sus características están dirigidas a reinventar la productividad y permitir a cada organización ser más productiva y lograr sus objetivos, independientemente de dónde se encuentren o cuál sea el dispositivo que tengan en sus manos en cada momento.

Las ventajas generales de usar Office 365 en las organizaciones

Son muchas las razones por las que Office se ha consolidado como una de las plataformas más utilizadas por las empresas alrededor del mundo. A continuación reunimos seis de las ventajas más importantes que ofrece Office 365.

  • Posibilidad de colaboración. Al tratarse de un servicio en la Nube, esta suite de herramientas aumenta la productividad facilitando la dinámica de colaboración interna y externa.
  • Sin complicaciones. En el caso en que un usuario necesite ayuda, Office 365 dispone de asistencia premium para los usuarios.
  • Alta seguridad. Uno de los temas más importantes para las empresas en la actualidad es el de la seguridad. Por eso, Office 365 cuenta con herramientas de seguridad que permiten proteger la información más importante de la empresa.
  • Actualización constante. Para prevenir errores, mejorar las herramientas y evitar fallos de seguridad, Office 365 se actualiza de forma constante, por lo que los usuarios siempre tendrán la última versión sin tener que preocuparse por pagar una gran suma para comprar licencias de software cada dos años.
  • Reducción de costes. Esta suite minimiza el coste total de propiedad (TCO) debido a que es un servicio todo en uno.
  • Experiencia de usuario superior – no importa si usted está utilizando un PC o trabaja en cualquier lugar con un dispositivo móvil.

Explotando las capacidades en la Nube

Y es que precisamente uno de los grandes beneficios que tiene Office 365 es la posibilidad que ofrece a los usuarios de acceder a todas sus herramientas de forma remota, ya sea a través del computador o desde sus dispositivos móviles.

De esta manera, Office 365 ofrece un correo electrónico de empresa (Exchange Online), sincronizador de archivos y solución compartida (OneDrive para negocios), reuniones virtuales y mensajería instantánea (LyncOnline), constructor de web interna y externa para la presencia digital (Sharepoint Online), red social empresarial (Yammer) y, por supuesto, la última versión de la conocida suite de Office (más actualizaciones).

Así mismo, gracias a su relación con la Nube, Office 365 aporta mejoras en la productividad de los empleados permitiéndoles, entre otras cosas, editar documentos de forma colaborativa al mismo tiempo, desde luego sin que sea necesario estar en el mismo lugar, sea cuál sea el número de usuarios que acceden y con independencia del formato de documento.

Seguridad de la información y acceso remoto

En este punto muchas organizaciones se preguntarán por el tema del acceso remoto y desde luego, cómo Microsoft puede garantizar la seguridad de su información. Recordemos que con estas herramientas los colaboradores pueden acceder a los archivos de toda la empresa desde cualquier lugar, si cuentan con conexión a internet, y más de un usuario puede abrir el mismo documento simultáneamente, lo que facilita el trabajo colaborativo o en equipo.

Pues bien, Office 365 ofrece un riguroso sistema de seguridad para proteger los datos de los usuarios y filtro de spam de alto nivel para los emails, de manera que el acceso remoto no se convierte nunca en un problema, sino que siempre será una solución segura. Las herramientas son simples e intuitivas, pero en el caso de dificultad, el soporte técnico de Microsoft está disponible por teléfono y online.

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Redes Sociales ¿cómo elegir la indicada para cada negocio?

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Con el paso de los años, las redes sociales se han venido convirtiendo en herramientas fundamentales para impulsar el crecimiento de las empresas, pues resultan ser excelentes canales para obtener mayor visibilidad y poder tener una mejor cercanía con los clientes, si se utilizan las acciones apropiadas.

Redes sociales para el negocio

Sin embargo, aunque muchas organizaciones han decidido apostarle a este espacio obteniendo resultados positivos, otras no ven la forma en que estas herramientas les pueden ser de utilidad, especialmente por el tipo de producto o servicio que ofrecen. Y es que si bien las redes sociales ayudan a difundir, vender, comunicar y exponer los productos o servicios de una empresa, eso no significa que todas las redes sean útiles para todos los negocios.

¿Qué se debe tener en cuenta para elegir una red social?

En noviembre de 2016 la consultora Pew Research Center publicó un estudio en el que dio a conocer el perfil de usuario de cada una de las redes sociales más populares del momento. Es indispensable tener en cuenta cuál es el público objetivo de una empresa, antes de elegir las plataformas adecuadas para dar a conocer sus productos o servicios.

  • Facebook: Además de contar con un gran porcentaje de público joven, la red social de Mark Zuckerberg también llega a audiencias entre 35 y 54 años. De igual manera, el 62% de los estadounidenses de 65 años de edad y en adelante ya tienen una cuenta en esta red social.
  • Twitter: El 71% de usuarios oscilan entre los 25 y 54 años, y es una red social muy popular entre profesionales de la comunicación (periodistas, publicistas, etc).
  • Instagram: El 60% de los usuarios de esta plataforma tiene entre 18 y 29 años de edad, pero la mayoría son mujeres.
  • LinkedIn: Esta red social es utilizada por cerca de un 25 % de población adulta, la gran mayoría de ellos son profesionales con educación superior.

Cinco consejos prácticos para el uso correcto de las redes sociales

Después de elegir la o las redes sociales adecuadas para llegar al público objetivo, es importante tener en cuenta algunos consejos prácticos a la hora de empezar a utilizar dichas herramientas. A continuación les compartimos algunos:

  • Producir una estrategia de contenido, con publicaciones regulares y diferenciadas para cada red.
  • Buscar tener interacción con los usuarios.
  • Humanizar la marca, especialmente en el tema de atención al cliente.
  • Escuchar las quejas o reclamos de los usuarios con atención, y ofrecer una respuesta rápida.
  • Aprovechar las herramientas para conocer y entender las necesidades de los clientes.

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Aprende cómo hacer el análisis financiero de la empresa

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La supervivencia en el mundo de los negocios no se resume sólo a ofrecer un buen producto o servicio. Los números de tu empresa dicen mucho sobre ella y, por cuenta de eso, el análisis financiero es fundamental.

De acuerdo con el mexicano Román Hernández Ríos, especialista en el asunto, los indicadores son esenciales para la toma de decisiones importantes. En otras palabras, el análisis financiero es más que un simple registro y sumatorio en planillas. Es, una especie de brújula que irá a orientar las operaciones del negocio.

Los pasos básicos del análisis financiero

Una empresa pequeña, con pocos recursos, no necesita iniciar su análisis financiero con una vasta gama de indicadores. Pero es importante, sin embargo, que este trabajo sea realizado de forma sistemática. Aunque sea más complejo que hacer un presupuesto doméstico, el objetivo es el mismo: evaluar los números para gestionar mejor los recursos.

análisis financiero
  1. Equilibrio

Esta es la prioridad cuando se habla en análisis financiero. Claramente, significa que tu facturación necesita ser superior a tus costos de producción, para que la empresa sea realmente viable. Se debe llevar en consideración los costos fijos, costos variables, impuestos y gravámenes en general. La evaluación de todos estos factores dirá si tu flujo de caja está bien o mal.

  1. Indicadores

Dentro de tu contabilidad, hay una serie de factores que necesitan ser analizados para verificar la salud financiera de tu empresa. Es una especie de check up, o sea, un conjunto de números, cada uno bajo un punto de vista diferente – pero, cuando todos están positivos, tu negocio está alcanzando los objetivos sin riesgos. Podemos destacar las siguientes categorías de los indicadores:

De liquidez: Evalúa la capacidad de la empresa de cumplir con sus obligaciones a corto plazo. Si tu negocio presenta una demora en la solución de problemas de corto plazo, ya sabes que este indicador necesita ser evaluado y mejorado. Él es importantísimo para la supervivencia de la empresa.

En ese ítem, los principales indicadores utilizados por los analistas son el de margen operacional, margen EBITDA, margen líquido y retorno sobre patrimonio.

De endeudamiento: Sí, para tener una idea clara de la situación financiera de la empresa es verificar el grado de comprometimiento con capital de terceros, que nada más es el endeudamiento. En este tema, son evaluadas no sólo la toma de crédito de instituciones bancarias, también el pago a proveedores.

De rentabilidad en las ventas: Verifica la relación del beneficio operacional con las ventas realizadas. Es necesario descontar todos los gravámenes para realizar la venta, y después analizar el beneficio.

De actividades: Este se subdivide en dos. Uno de ellos analiza el plazo medio que la empresa presenta para recibir por sus ventas, mientras otro dice respeto al plazo medio para pagar a sus proveedores.

  1. Crecimiento

Después de hacer la radiografía del patrimonio de la empresa, realizado por medio del análisis financiero, se puede también evaluar el crecimiento del patrimonio líquido. La parte de participación de la empresa en el mercado también puede servir como un indicador de crecimiento.

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¿CÓMO REALIZAR EL ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS?

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¿CÓMO REALIZAR EL ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS?

Este estudio consiste en conocer y analizar de forma crítica las metodologías y tiempos de nuestros procesos de producción, es decir, por qué se hace así cada proceso y el tiempo que se tarda en realizarlo actualmente.

La metodología para hacer el estudio de métodos y tiempos se basa en varias etapas que iremos detallando:

#1 SELECCIONAR

En esta fase aplicamos la regla de Pareto y elegimos el producto que ocupe el 80% del proceso de producción o que suponga el 80% de las ventas y elegimos su proceso de producción para hacer el estudio del trabajo.

#2 REGISTRAR

Ahora obtendremos toda la información necesaria sobre el método de trabajo de cada proceso y los tiempos que se tarda en realizar cada uno en el momento de realizar el estudio, tanto de tiempo de ciclo, como tiempo por elemento.

Debemos realizar un diagrama del proceso desde distintos enfoques: resumido, analítico y de recorrido, además de un registrar de cómo se realiza el proceso paso a paso.

#3 EXAMINAR

Cuando lleguemos a este paso debemos examinar de forma crítica lo que registramos en la fase anterior. Veremos los puntos fuertes y débiles del proceso preguntando a los operarios y analizaremos si el método de trabajo y los movimientos que ejecutan para realizarlo son los más eficaces. Separaremos los movimientos que aportan valor de los que no aportan valor.

#4 MEDICIÓN

Mediremos el tiempo de ciclo total de cada proceso pero desglosándolo en el tiempo que se tarda en cada movimiento.

#5 DEFINIR

Una vez recopilados todos los datos, se definirá un tiempo estándar para cada una de las actividades del proceso de producción, que supondrá la base para las futuras mejoras.

¿PARA QUÉ SIRVE EL ESTUDIO DE MÉTODOS Y TIEMPOS?

Como te comentaba al principio, lo que no se puede medir, no se puede mejorar y ahora te añado que tampoco se puede controlar.

Y si no tienes controlados los métodos y tiempos de tu proceso de producción, difícilmente sabrás la repercusión que tienen cada una de las acciones de mejora que se lleven a cabo a la hora de implantar lean manufacturing.

Por tanto, el análisis de métodos y tiempos nos sirve como una base para controlar la producción y es un paso previo para cualquier mejora.

Por otro lado, también sirve de base para la planificación de la producción, lo cuál te permitirá preveer si se cumplen plazos de entrega, control de materiales, etc.

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La idea de negocio

La idea de negocio

La idea de negocio es el producto o servicio que quiero ofrecer al mercado. El medio para atraer a la clientela y obtener así beneficio económico. Constituye la oportunidad de negocio y lo que a la hora de llevarla a la realidad la creación de la Pyme, haga que tengamos éxito o no.

Pero no sólo basta con tener una buena idea, es necesario evaluarla y comprobar su viabilidad. Por ello,la primera parada del camino del emprendedor es concretar la idea de negocio y describirla de la forma más precisa posible. Para ello, a la hora de plasmarla por escrito debes dejar claro los siguientes puntos.

Idea_negocio

  1. Descripción del producto o servicio que vas a ofrecer al mercado.
  2. La necesidad que cubre tu producto o servicio. Si tu idea de negocio cubre una nueva necesidad tendrás muy poca competencia.
  3. Clientela potencial: ¿A quién está dirigido? Hay que de concretar las características esenciales que definen a nuestros clientes objetivo.
  4. Competencia: Hay que hacer un análisis de la competencia exhaustivo de los productos o servicios que poseen, cuáles son sus características y que métodos o estrategias utilizan aquellas empresas con las que vas a competir en el mercado.
  5. Valor añadido: Es la parte en la que queda plasmado que va a diferenciar tu producto, qué va ahacer que se convierta en la mejor opción para los compradores.

Las fuentes de las ideas de negocio son muy diversas y variadas, pero todas persiguen un objetivo común: encontrar el producto o servicio que hará que los clientes quieran comprarlo. Pero además hacerlo de la forma más provechosa para le empresa. Es decir, aplicar metodologías que nos ayuden a reducir los costes al máximo. Esta es una de las bases de la filosofía Lean Startup que ha revolucionado el mundo empresarial.

El plan de empresa

Una vez que ya has concretado tu idea de negocio, el siguiente paso es redactar uno de los documentos más importantes del camino de cualquier emprendedor y que amplia las posibilidades de éxito y disminuye el riesgo.  El Plan de empresa es la principal herramienta de planificación a la hora de empezar una aventura empresarial, ayuda a aumentar las posibilidades de crea un negocio rentable e incluso para empresas ya consolidadas se convierte en un instrumento de crecimiento y diversificación de su actividad principal.

Para hacer de un plan de negocio hay que seguir una serie de pasos, pero también es necesario seguir una serie de recomendaciones más encaminadas a la calidad de la información y unos criterios de redacción. Sin embargo no existe una receta para el éxito y  en ocasiones y pese a haber realizado una correcta planificación es fácil cometer errores comunes o tener dudas. Los expertos lo saben y por ello, existen numerosas listas agrupando, por ejemplo, los errores fatales en la creación de nuevas empresas.

Y tu ya tienes tu idea de negocio.

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