LOS GRUPOS EMPRESARIALES

Los Grupos Empresariales en México

Mickey Bravo

Actualizada 16 de Noviembre de 2013

Desde la década de los ochenta las empresas nacionales aumentaron aceleradamente de tamaño y evolucionaron hacía una estructura transnacional fruto de la explotación de productos y capitales.

1.- Grupo Carso

2.- Grupo México

3.- Grupo Bal

4.- Grupo Salinas

5.- Grupo Cifra

6.- Grupo Bimbo

7.-Grupo Televisa

8.- Grupo Financiero Banorte

9.-Grupo Monterrey

10.-Grupo Harp Helú

¿Qué son?

La unión de varias sociedades en una sola organización se ha ideado para centralizar un gran poder monopólico, el control de la industria. Así se asegura la continuidad de la oferta, la racionalización de producción en gran escala. Para tal efecto, surge la integración vertical en donde se dominan todas las etapas en los procesos de producción, distribución y venta productos o servicios.

Por lo tanto los GE tienen una participación activa en la política por medio de partidos políticos de derecha, subsidio de campañas, inversión iniciativa privada y gobierno, medios de comunicación, cámaras de empresas, etc.,

Grupos Empresariales

Miguel Ángel Bravo Ruiz

La defensa ante la apertura comercial y el Tratado de Libre Comercio de América del Norte, condujo a que se establecieran alianzas estratégicas con las empresas extranjeras, combinando el uso del poder sobre esos mercados y las relaciones políticas.

Los GE y la política.

De acuerdo a Mortimore y Peres (2001), los grupos económicos latinoamericanos, incluídos los mexicanos, surgieron en en tres periódos:

Debido a su gran influencia económica, la relación entre los GE y los grupos políticos es muy estrecha. A veces son los GE los que se acercan al gobierno acerca de cuestiones de política, y en otras situaciones es el gobierno el que toma la iniciativa con el sector privado, a través de las cámaras de comercio u otros agentes.

El Consejo Consultivo Empresarial para el Crecimiento Económico de México es un organo cuyo propósito es recibir propuestas económicas del sector privado. En éste participan los organismos empresariales más importantes del país, está integrado entre otros por los presidentes de la CONCANACO- SERVYTUR, CONCAMÍN, COPARMEX, Consejo Mexicano de Hombres de Negocios, Consejo Nacional Agropecuario, Consejo Coordinador Empresarial.

Los GE son un agente importante para el PIB, la creación de empleos y la modernización tecnológica, aunque alte mismo tiempo tienden a la monopolización y a políticas que convienen a sus intereses y no directamente a los de la población.

Desde finales del siglo XIX (Porfiriato) durante la primera oleada de industrialización en el país, por intermedio de grupos de empresarios que crearon grandes fábricas manufactureras no integradas formalmente entre sí y bancos para financiarlas.

Etapas

Los grupos económicos deben entenderse como una red de negocios que surge de una combinación particular de arquitectura organizacional y gobierno corporativo donde un conjunto de empresas es controlado por un pequeño número de grandes accionistas, usualmente miembros de una familia extendida o de un círculo cerrado de asociados con nexos sociales.

Objetivo:

En la tercera surgen los nuevos grupos económicos vinculados a la reestructura productiva neoliberal -caracterizada por la privatización, la desregularización y la globalización.- iniciada en los años ochenta.

Los 10 grupos empresariales más importantes de México

EPN y el Consejo Consultivo Empresarial

En la segunda oleada de la industrialización del país, iniciada en los años treinta del siglo XX y hasta la década de los sesenta, se pasó a una red con empresas agrupadas a través de controladoras.

¿ ERES JOVEN? REALIZA TU SUEÑO COMO EMPRENDEDOR…

IMPULSA METEPEC PROYECTOS DE JÓVENES EMPRENDEDORES

Inauguraron la 3ª Expo Metepec Contigo Emprende, donde participan más de 60 expositores y 17 proyectos

Metepec, México; 29 de octubre de 2018.- En lo que va de la presente administración municipal, el gobierno del alcalde David López Cárdenas, a través de la iniciativa Expo Metepec Contigo Emprende, ha impulsado el desarrollo de más de 130 empresas y 42 proyectos de incubación, con lo que se ha contribuido a fomentar la cultura del emprendimiento, además de generar un espacio donde los jóvenes puedan darle cauce a sus iniciativas.

Al encabezar la apertura de la tercera edición de este evento donde participan más de 60 expositores y 17 proyectos, la directora de Desarrollo Económico, Turístico y Artesanal de Metepec, María Magdalena Gutiérrez Cortés, informó que este año las iniciativas presentadas participarán en las categorías de: Ciencia y Tecnología, Desarrollo Sustentable y Arte Culinario, donde serán calificadas por un comité del Consejo Mexiquense de Ciencia y Tecnología (Comecyt), para elegir y reconocer las mejores propuestas.


También se llevarán a cabo un total de nueve conferencias sobre temas relacionados con el liderazgo, desarrollo de empresas e innovación, con el objetivo de ampliar los conocimientos sobre dichos temas en alumnos y jóvenes interesados en concretar sus proyectos.


En el evento inaugural, también estuvo presente el Secretario del Ayuntamiento, Alejandro Abad Lara Terrón; la directora de Innovación y Competitividad del Instituto Mexiquense del Emprendedor, Carla Salinas Gutiérrez; el presidente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios Turísticos (CANACO-SERVYTUR) del Valle de Toluca, Juan Felipe Chemor Sánchez; así como representantes de la Secretaría de Economía y del Consejo de Cámaras y Asociaciones Empresariales del Estado de México (CONCAEM).

EL MARKETING ON LINE.

¿Qué es el marketing digital o marketing online?

21 de septiembre, 2018

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Qué es el marketing digital

El marketing digital (o marketing online) engloba todas aquellas acciones y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet.

Este fenómeno viene aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las técnicas de marketing offline al universo digital.

Paralelamente al tremendo desarrollo y evolución de la tecnología digital, el marketing online ha ido experimentando, de manera progresiva y muy rápida, profundos cambios tanto en las técnicas y herramientas utilizadas (y en su complejidad) como en las posibilidades que ofrece a los receptores. ¡Veamos de qué manera!

Cómo nació el marketing online: de la web 1.0 a la web 2.0

En sus inicios, el marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y venía a ser una translación de la publicidad de los medios tradicionales (televisión, radios, medios en papel…) a las primerizas páginas web, las cuales no permitían una bidireccionalidad en la comunicación con los usuarios. Las empresas anunciantes controlaban totalmente el mensaje y se limitaban a exponerlo a la audiencia.

Además, la publicidad de la etapa web 1.0 se limitaba, en la mayoría de las ocasiones, a reproducir un escaparate de productos o servicios en forma de catálogo online. Aun así, este tipo de publicidad ya apuntaba interesantes virtudes, como el alcance potencialmente universal, la posibilidad de actualización de los contenidos y la combinación de textos, imágenes y, poco a poco, también formatos multimedia.

Pero, en pocos años, llegó la revolución. Un frenético desarrollo tecnológico permitió la introducción masiva de un internet de nivel superior. Nacía la web 2.0 y, con ella, el marketing 2.0 (como también se conoce al marketing digital u online actual). ¡Y menudo cambio!

A partir de ese momento, empezó a ser posible que todos los usuarios compartieran información fácilmente gracias a las redes sociales, foros o plataformas, permitiendo el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como fotos y vídeo.

Internet pasó a ser mucho más que un medio de búsqueda de información y se convirtió en una gran comunidad. Actualmente, la red ya solo se entiende como un medio de intercambiar información en dos direcciones. El feedback es, por lo tanto, total y fundamental entre marcas y usuarios, con los pros y contras que ello acarrea.

Las herramientas del marketing digital

El marketing digital pone a nuestra disposición una serie de herramientas de gran diversidad desde las que pueden realizarse desde pequeñas acciones a prácticamente coste cero hasta complejas estrategias (y obviamente más costosas) en las que se pueden combinar infinidad de técnicas y recursos.

Estas son las principales:

  • Web o blog: Sin lugar a dudas, una web o un blog son dos de las principales herramientas desde las que centralizar una campaña de marketing digital o de inbound marketing (estrategia digital para atraer usuarios y convertirlos en clientes mediante la generación de contenido de valor y no intrusivo). 
    No obstante, el uso de una web o blog como eje central no implica exclusividad, sino todo lo contrario. Es posible utilizar, de manera complementaria o paralela, otras acciones digitales para dar mayor visibilidad a las campañas: redes sociales, plataformas de vídeo o foros, etc.
    Una vez tengas claro si quieres disponer de una web, un blog o ambas, ten en cuenta que deberás tomar otras decisiones. Por ejemplo, qué dominio utilizarás, dónde alojarás tu página (nosotros siempre recomendamos apostar por Hostings de España), cómo será la arquitectura del site, qué contenidos tendrá, cómo los crearás, qué técnicas utilizarás para conseguir que los usuarios lleguen a tu página…
  • Buscadores: Los buscadores, como Google, Yahoo o Bing, son herramientas que permiten a los usuarios de internet encontrar contenidos relacionados con aquello que están buscando. 
    Para poder posicionar con éxito una página o blog en las primeras posiciones de los buscadores y conseguir visitantes, es imprescindible realizar acciones de posicionamiento orgánico (SEO) o de pago (SEM) en tu estrategia de marketing online.
  • Publicidad display: Es la rama del marketing digital más tradicional. Podría considerarse la valla publicitaria del medio digital. Se trata de anuncios (banners) de diferentes tamaños y formatos (textos, imágenes, gráficos, vídeos…) que ocupan un espacio en los sitios de internet de una forma atractiva y llamativa.
  • Email marketing. Esta heredera del clásico buzoneo es, posiblemente, la herramienta más veterana pero todavía eficaz por haber sabido adaptarse a los cambios y su capacidad de trabajar en combinación con otras estrategias, como el seguimiento y la nutrición de leads (lead nurturing). 
    El email marketing puede hacerse a bases de datos propias o ajenas, a partir de las cuales se generan mensajes en forma de newsletter, boletines, catálogos, cursos, etc.
  • Redes sociales: Estas plataformas, como sabrás, no han dejado de crecer y ganar popularidad desde la aparición del marketing digital. Además, han sabido adaptarse perfectamente a los cambios y demandas de los usuarios y de los hábitos de consumo.

Las redes sociales son completamente eficaces para la difusión de contenidos, así como para la creación de una comunidad de marca, el branding e incluso la compra online, la gestión de crisis y la atención al cliente.
Además, en muchas de ellas (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.) también existe la posibilidad de poner en marcha campañas de publicidad online segmentadas, que pueden ser un buen complemento para cualquier estrategia online.

Las ventajas del marketing digital o marketing online

El marketing digital es una estrategia imprescindible para las marcas por la gran oportunidad de crecimiento, posicionamiento y ventas o captación de clientes que representan.

Los clientes potenciales, o al menos su gran mayoría, están constantemente conectados a internet desde el ordenador y, en los últimos años, también a través de sus teléfonos móviles o tablets.

Este contexto ha propiciado un amplio abanico de ventajas del marketing digital, entre las que destacan:

  • Costes asequibles. El marketing online es accesible en términos de presupuesto, sobre todo si se los compara con los canales de marketing tradicionales como, por ejemplo, la televisión, la radio o la prensa. 
  • Mayor capacidad de control, optimización y corrección de las campañas debido a la recogida y posibilidad de consulta en tiempo real de los resultados obtenidos, además, de manera exacta. 
  • Gran flexibilidad y dinamismo. Con la posibilidad de realizar tests y cambios sobre la marcha en función de los resultados obtenidos y el comportamiento de los usuarios respecto a una campaña.
  • Permite una segmentación muy específica, personalizada y precisa. En una campaña de marketing online, la empresa puede segmentar sus campañas teniendo en cuenta los datos sociodemográficos, psicológicos de los usuarios, así como según su comportamiento en internet. 
  • Permite una medición exacta de la campaña. Resultados obtenidos, beneficios, retorno de la inversión (ROI), etc.

Si quieres conocer otros beneficios del marketing digital, puedes consultar nuestro post ¿Cuáles son las ventajas del marketing digital?.

Después de esta introducción esperamos que te haya quedado más claro qué significa y, sobre todo, qué implica hacer marketing digital o marketing online hoy en día. Por eso nos gustaría saber tu opinión. ¿Tienes alguna duda sobre cómo aplicarlo en tu proyecto? ¿Conoces más ventajas o formas de optimizar tus campañas? ¡Cuéntanoslo!

FUTURO DE LAS CONSULTORÍAS EN MÉXICO

LAS EMPRESAS DE CONSULTORÍA EN MÉXICO TIENEN UNA GRAN OPORTUNIDAD

Las compañías de consultoría están cobrando un mayor protagonismo en distintos sectores, incluyendo el de la mercadotecnia. Es el momento en el que este tipo de empresas tienen la oportunidad de trascender.

Durante 2018, Merca2.0 y Grupo de Comunicación Kätedra publicarán la Edición Especial de Consultorías en México en formato impreso.

Se estima que en el país existen más de 3 mil compañías dedicadas a la consultoría, especialmente en el área freelance.

Esta será la publicación imprescindible para la industria de las consultorías en la República Mexicana.

Algunos de los temas que se tocarán son:

  • La importancia de contratar servicios de consultoría.
  • Consultoría para PyMES.
  • Las 50 mejores consultorías en México.
  • Creatividad e innovación.
  • Consultorías en la era digital y
  • Más contenido especializado para la industria.

La Edición Especial de Consultorías en México se distribuirá a los más de 11 mil 500 suscriptores de la revista Merca2.0 y estará en punto de venta con un alcance de la República Mexicana, sur de Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica.

Contará con secciones como:

  • Recursos humanos
  • TI/Tecnología
  • PyMES / Empresarial
  • Gerencial y Contable
  • Marketing
  • Seguros
  • Ingeniería
  • Logística
  • Comunicación
  • Virtual
  • Independientes

Además, las compañías del sector contarán con opciones para mayor proyección dentro de la publicación, como publirreportajes, spreads e infografías.

Para obtener más informes sobre cómo ser parte de Consultorías en México, comunícate a los teléfonos (+55) 5516-2346 y 5516-2337. También puedes escribir a guias@merca20

Por Oswaldo Olivas -14-06-2018

¿ SABES CUAL ES EL CICLO DE VIDA DE LAS PYMES ?

El Ciclo de Vida de una PYME

Las empresas como los seres vivos, tienen un ciclo de vida, este se determina como en un organismo al paso del tiempo o en la etapa financiera u operativa de la organización. Es importante determinar la etapa por la que nuestra empresa pasa, con esto se podrán realizar acciones que ayuden a mejorar su rentabilidad y por supuesto su trascendencia en el tiempo. Etapa Emprendedora y/o de Incubación: Aquí el emprendedor acuña un sueño, una ilusión y por consiguiente empieza a realizar acciones con las que pueda materializarse el deseo de tener empresa. https://www.milenio.com/opinion/ivan-lavin/el-santo-grial/el-ciclo-de-vida-de-una-pyme

Nacimiento: Después de planear, de platicar, de dudar en infinidad de ocasiones, te sumerges en la apertura de tu empresa. Es decir que ya iniciaste los trámites de apertura de tu negocio, permisos, contratación de los primeros colaboradores, inauguración y la tan esperada apertura. Crecimiento: En esta etapa la operación, administración, finanzas y sustentabilidad (es decir que ya no requieras “apalancamientos” financieros), los errores constantes de los colaboradores ya han son menos, la rotación ha disminuido y los proveedores te buscan solos y ya no tienes que “estar detrás de ellos”. Si en esta etapa, el crecimiento se vuelve exponencial, tendrás que pensar en aperturar sucursales o expandir tu operaciones a otras regiones o incluso exportar. Madurez: Aquí se puede decir que tu empresa ha alcanzado el éxito y que tienes credibilidad y capacidades demostradas. Este período ocurre cuando logras alcanzar el máximo tamaño en el mercado y comienzas a competir, pero a sabiendas de que debes de alcanzar la eficiencia, añadir valor agregado a tus servicios o productos y desarrollar estrategias de adaptación. Una vez alcanzada esta etapa por tu empresa, debes tratar de mantenerla. Recuerda que lo difícil no es llegar, sino mantenerse. Debes lograr la individualidad y adaptación, determinar cuándo y cómo debes de cambiar y contribuir a la sociedad para mantenerte. Declinación: De no sostener la innovación, el crecimiento, y mantenerse sustentable, la empresa comienza a perder participación en el mercado y comienza a debilitar su economía. Aquí la empresa agotó todos los recursos que tenía para poder mantenerse operando y se ve en la necesidad de cerrar. https://www.milenio.com/opinion/ivan-lavin/el-santo-grial/el-ciclo-de-vida-de-una-pyme

TODAS LAS MARCAS DEBEN PROTEGERSE

Las claves para proteger tu marca

Sólo tres de cada cinco solicitudes de registro son completadas correctamente ante el IMPI; conoce los factores que debes considerar al definir la identidad de tu empresa

mar 20 marzo 2012 06:03 AM

Viridiana Mendoza Escamilla

Hay marcas que son muy conocidas por tradición. Es probable que cerca de tu casa haya algún negocio de comida que se llame ‘La casa del sabor’ (o algo parecido) y siempre que escuches ese nombre pensarás en a una comida sabrosa; sin embargo, cuando inicias una empresa debes registrar un nombre distintivo .

«El registro de una marca es sinónimo de protección, especialmente en los casos en que exista un conflicto con una marca idéntica o tan similar que pueda causar confusión», así lo explica la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).

En México, el organismo encargado del registro de marcas y patentes es el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), sin embargo, antes realizar una solicitud para que quede asentado que la identidad de tu empresa es de tu propiedad es necesario que tengas en mente algunas consideraciones.

En algunos casos, los empresarios registran el nombre comercial de su empresa ante Hacienda y creen que eso los protege como marca, pero esta creencia es errónea, por ello debes distinguir el nombre comercial y la marca.

La OMPI detalla que el nombre comercial es el nombre completo de la empresa, por ejemplo Blackmark International S.A de C.V., las abreviaturas en este caso denotan el carácter jurídico de las compañías.

Por otra parte, una marca es el signo distintivo de producto o de los productos de una empresa. Una empresa puede ser titular de varias marcas (como las ‘Chocoretas’ y los ‘Panditas’ corresponden a Ricolino, por ejemplo).

«Las empresas pueden utilizar una marca para identificar todos sus productos, una línea de productos en particular o un tipo de producto fabricado por una empresa. Algunas empresas también usa su nombre comercial o una parte del mismo como marca, en ese caso, deberán registrarlo como marca para obtener protección».

En 2011 el IMPI recibió 100,281 solicitudes de registro de las que sólo fueron completadas exitosamente 68,234, es decir sólo tres de cada cinco solicitudes son aprobadas.

Para que no formes parte de la estadística negativa toma nota de las  cinco claves para el registro exitoso de tu marca según la OMPI:

1. Comprueba que la marca elegida cumple con todos los requisitos legales de registro.

2. Realiza una búsqueda de marcas registradas para asegurarte que no es idéntica a ninguna otra

3. Asegúrate que la marca sea fácil de leer, escribir, deletrear y recordar, y que se preste a todo tipo de medios publicitarios.

4. Asegúrate de que el nombre no tenga connotaciones negativas en tu idioma o en otro idioma de un país que pueda ser un mercado potencial de exportación.

5. Comprueba antes la posibilidad de registrar el nombre de dominio de Internet, eso facilitará el posicionamiento de tu marca en medios electrónicos.

¿Cómo es el proceso de registro?


HAZ ESCUCHADO DEL GOBIERNO CORPORATIVO…

¿Qué es el gobierno corporativo?

Transparencia y confianza

Las buenas prácticas en gobierno corporativo aportan seguridad económica y jurídica, fomentando el crecimiento sostenible de las empresas.

Definición de Gobierno Coporativo

El gobierno corporativo es el conjunto de normas, principios y procedimientos que regulan la estructura y el funcionamiento de los órganos de gobierno de una empresa. En concreto, establece las relaciones entre la junta directivael consejo de administraciónlos accionistas y el resto de partes interesadas, y estipula las reglas por las que se rige el proceso de toma de decisiones sobre la compañía para la generación de valor.

En los últimos años, y más concretamente a raíz del inicio de la crisis financiera, la comunidad internacional ha comprendido la importancia que tiene que las sociedades cotizadas sean gestionadas de manera adecuada y transparente.  El bueno gobierno de las empresas es la base para el funcionamiento de los mercados, ya que favorece la credibilidad, la estabilidad y contribuye a impulsar el crecimiento y la generación de riqueza.

La debilidad que mostraron los gobiernos corporativos de grandes organizaciones en el pasado ha multiplicado  las exigencias de transparencia, veracidad, buenas prácticas y comportamiento empresarial responsable por parte de los inversores, de los consumidores y de la sociedad en general, que no sólo prestan atención ya a los indicadores financieros, sino que quieren saber también cómo se han logrado esos resultados. 

¿Qué articulan las normas del gobierno corporativo?

  • La toma de decisiones que tienen que ver con la dirección estratégicageneral de la empresa y sus políticas corporativas: inversiones, fusiones y adquisiciones, nombramiento de ejecutivos, planes de sucesión.
  • Los mecanismos de control sobre el correcto desempeño de la dirección ejecutiva y la implementación del plan estratégico aprobado.
  • El cumplimiento normativo o compliance: el establecimiento de las políticas y procedimientos adecuados para garantizar que tanto la empresa, como sus directivos, empleados y terceros cumplen con el marco normativo aplicable.
  • Las relaciones entre los principales órganos de gobiernos de la compañía, así como los derechos y deberes de cada uno de ellos: consejo de administraciónjunta directiva y accionistas.

A medida que las empresas evolucionan y van adentrándose en procesos de internacionalización, las operaciones se vuelven más complejas, se diversifican los negocios y aumentan los riesgos tanto en el ámbito legal como en el de la imagen pública. Así pues, la mejor manera de asegurar el éxito y el crecimiento continuado estará en la progresiva profesionalización tanto de la gestión operativa como del gobierno corporativo.

La aplicación de un código de buen gobierno es la garantía para el crecimiento sostenible de la empresa en el medio y largo plazo, ya que ayuda a restablece la confianza de los inversores, aumenta el acceso al crédito extranjero, atrae el talento y fomenta la imagen de marca. En palabras de la Presidenta de la Comisión de Economía y Competitividad del Congreso de los diputados, Elvira Rodríguez Herrer, “los avances en gobierno corporativo hacen a las empresas más atractivas como negocio, más sostenible económicamente y, por lo tanto, más competitivas”

Eficacia de los consejos de administración

El gobierno corporativo como generador de valor

Las normas de un buen gobierno corporativo puede ser una elemento clave para incrementar el valor bursátil de las empresas, reducir los costes de capital y ampliar las bases del mercado de capitales. Una buena y saludable estructura de gobierno creará las condiciones necesarias para la toma de decisiones estratégicas que funcione como palanca para el aumento de la competitividad y la generación de valor, potenciando de este modo el atractivo de la compañía en los mercados.

De igual forma, contará con la figura de un compliance officer que lleve un control sobre el nivel de cumplimiento de la organización en línea con las principales recomendaciones de los mercados internacionales y las tendencias más avanzadas en la materia.

Por último, las mejores prácticas en gobierno corporativo señalan que además de atender los intereses de los accionistas, manteniendo un diálogo permanente y eficaz y fomentando su participación activa en las decisiones de la empresa, un buen gobierno corporativo tiene que responder ante las expectativas del resto de grupos de interés, como son los clientes, proveedores y empleados, entre otros.

Considerando lo anterior, una óptima estructura de gobierno, alineada a la estrategia de la empresa, podrá generar valor cuando:

EL GOBIERNO Y LAS EMPRESAS.

El papel del gobierno en los negocios

Escrito por Steve Greechie | Traducido por Alejandro Moreno

El gobierno tiene un papel importante qué jugar en el mundo de los negocios.

El presidente Coolidge dijo una vez que el negocio principal del pueblo estadounidense son los negocios. De hecho, el sector privado es la principal fuerza económica del país, pero necesita la regulación del gobierno. El papel del gobierno de los Estados Unidos es tan viejo como el país mismo; la Constitución le da el poder al gobierno de regular una parte del comercio. Aunque el papel del gobierno ha aumentado con el tiempo, la comunidad empresarial aún disfruta de libertad considerable. El gobierno ejerce su autoridad en varias formas.

Permiso

LA mayoría de los negocios necesitan registrarse con un gobierno estatal para operar. Las corporaciones necesitan una carta constitutiva y otras formas de negocios, como las compañías de responsabilidad limitada o las sociedades, necesitan otra forma de registro. La función de este registro usualmente es definir la responsabilidad financiera que tienen los propietarios de la compañía. Limita su riesgo a la cantidad que han invertido en esa organización particular. El registro también permite al gobierno monitorear a las compañías para ejecutar sus otras funciones en el mundo de los negocios.

Cumplimiento de contrato

Los negocios hacen contratos con otros negocios. Estos contratos pueden ser complejos, como las fusiones, o pueden ser tan sencillos como una garantía sobre suministros comprados. El gobierno hace cumplir estos contratos. Las compañías van al tribunal al igual que los individuos. Un acuerdo oral puede constituir un contrato, pero usualmente sólo un acuerdo escrito es demostrable. Si una parte no cumple o se niega a cumplir su obligación bajo un contrato, una compañía puede acudir al sistema legal para buscar cumplimiento.

Protección del consumidor

El papel del gobierno incluye proteger al consumidor o cliente. Cuando un vendedor no hace cumplir la garantía, el comprador puede recurrir a la ley. De igual manera, cuando un producto causa daño a un individuo, los tribunales pueden declarar responsable al vendedor o fabricante. La etiquetación es otro requisito que el gobierno impone a los comercializadores. Muchos alimentos, por ejemplo, deben mostrar el contenido nutricional en el paquete. Los Estados Unidos han esetado haciendo avances en los derechos del consumidor por décadas. Sin embargo, el movimiento del consumidor aún necesita un desarrollo considerable para proteger al público.

Protección de los empleados

Muchas agencias estatales y federales trabajan para proteger los derechos de los empleados. La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional, por ejemplo, es una agencia del Departamento de Trabajo. Su misión es asegurar un ambiente laboral seguro y saludable. La Comisión de Oportunidades Equitativas protege a los empleados de la discriminación.

Protección medioambiental

Cuando una transacción comercial tiene impacto en una tercera parte, además del comercializador y el comprador, el efecto se llama una «externalidad». La tercera parte a menudo es el medio ambiente. Por lo tanto, es el deber del gobierno regular a las industrias y así proteger al público de externalidades medioambientales. Si el gobierno es efectivo o no en este papel es una cuestión de mucha discusión. El derrame de petróleo del Golfo de 2010 ha sido citado como evidencia de una falta de supervisión.

Impuestos

Los gobiernos en todos los niveles imponen impuestos a las empresas y el ingreso resultante es una parte importante de los presupuestos del negocio. Una parte de los ingresos se grava en el nivel corporativo, luego se grava como ingreso personal cuando se distribuye como dividendos. Esto no es inapropiado de ninguna manera, ya que equilibra la carga tributaria entre la compañía y el individuo y permite al gobierno cobrar impuestos más equitativamente.

Protección de los inversionistas

Los gobiernos mandan que las compañías hagan la información financiera pública, protegiendo así los derechos de los inversionistas y facilitando la inversión futura. Esto se hace generalmente a través de presentación con la Comisión de Seguridades e Intercambio. Si la regulación federal ha sido precisa es una cuestión de mucho debate.

Referencias America.gov: El papel del Gobierno The White House Blog: Del gobierno, los negocios y los empleos U.S. Department of Commerce: Preguntas frecuentes

¿ SABES QUIEN ES TU CLIENTE ?

7 pasos para crear el perfil de tu cliente ideal

Hace unos días un cliente con el que trabajé recientemente me preguntaba sobre cómo hacer o cómo podía llegar a sus clientes potenciales a través de su web y de sus perfiles en redes sociales.

Me comentaba también que no tenía ni la más remota idea de cómo llegar a ellos, de quiénes eran, qué intereses tenían y cómo podía enlazar todo esto con sus servicios.

Y la verdad es que tenía toda la razón del mundo.

no es una tarea fácil saber quién es, dónde está, cómo encontrarlo y cómo hacer que compre tus servicios o productos. Y más difícil aún si tienes un negocio online y dependes en gran medida de que te encuentren ahí, en la red, donde la dispersión y el ruido no paran de crecer.

Y tú, ¿Sabes cómo hacer un perfil de cliente?

Nada fácil la respuesta…

Y yo le dije, que entre otras cosas, debía crear lo que se llama el “perfil de cliente ideal“.

También llamado “buyer persona”, el perfil de cliente ideal es el perfil o los perfiles de posibles compradores de tu producto o servicio.

Y aquí hay que diferenciar entre varios conceptos que pueden llevar a confusión; no es lo mismo tu cliente actual que tu cliente ideal.

  1. Tu cliente actual puede que no sea el que más te interesa para tu empresa (porque es un pesado y te roba tu tiempo, porque sus valores éticos o morales no están en consonancia con los tuyos o porque no valora lo que le estás ofreciendo, entre otras cosas…).
  2. Tu cliente ideal es aquel que necesita o desea tu producto, aquel con el que puedes hablar y que se siente identificado con lo que le estás vendiendo y aquel con el que te entiendes de maravilla y que valora tu producto/servicio.

Cuando hablo de crear el perfil o perfiles de cliente ideal, hablo de crear perfiles ficticios de clientes ideales que encarnan o personifican un tipo específico de comprador que tu quieres para tu empresa.

Al trabajar estos perfiles, podrás prever el enfoque y el número de mensajes que tendrás que planificar en la generación de contenidos (p.ej; en los textos de tu web o en tu blog, en tus dípticos o gráfica impresa) y también te ayudará a ver en qué medios tendrás que estar presente para llegar a él, entre otros aspectos.

Si quieres lograr mejores resultados con tu proyecto, tu idea de negocio o con tu empresa, te recomiendo que hagas este ejercicio siguiendo estos pasos que te detallo a continuación.

Aunque no lo creas, crear el perfil de tu cliente ideal es de las estrategias más importantes –junto con estas otras 7 estrategias que considero imprescindibles para una pequeña empresa– para la comunicación de tu empresa con tu cliente…, y sobre lo que pivota todo lo demás (aunque siempre llegará un canta-mañanas y te dirá que lo que necesitas es un plan de negocio, invertir una pasta en publicidad y pedir un crédito al banco:-).

Antes que empresas, recuerda que somos personas, y que por lo tanto queremos –tu cliente quiere– que lo trates bien, que lo entiendas y que te pongas en su lugar.

Y otra sola cosa; este ejercicio/tutorial deberías de hacerlo para cada uno de tus productos o servicios.

7 pasos para crear el perfil de tu cliente ideal

1 – Piensa en tus clientes ideales

¿Qué tienen todos en común?

Crea un listado donde reflejes las características comunes a todos ellos. Entre otras cosas, te interesa saber:

  • Edad
  • Ingresos
  • Género
  • Estado civil
  • Profesión
  • Valores
  • Creencias
  • Estilo de vida
  • Hobbies
  • Intereses

2 – Perfila un Avatar

Ahora usa todos estos elementos comunes entre ellos –los que has anotado en el paso 1–  para crear una sola representación de tu cliente ideal con el máximo de detalles que puedas. Y el resultado será el avatar de tu cliente ideal.

3 – Describe a tu cliente ideal

Ahora toca indagar un poquito más acerca de cómo es tu cliente ideal. Describe a este avatar que has creado de tal manera que puedas incluso meterte en su piel (ponerte en su pellejo, como se suele decir por aquí…).

El objetivo de este paso 3 es que puedas conocer a tu cliente ideal de tal forma que puedas pensar como él, expresarte como él, sentir cómo son sus emociones… en definitiva; intenta ser él o ella.

  • Nombre
  • Edad y Género
  • Color de pelo y ojos
  • Estado civil
  • Ciudad o país de residencia
  • Ingresos
  • Profesión
  • Creencias religiosas o espirituales
  • Libros favoritos, música, programas de tv que sigue
  • Revistas que lee
  • Blogs o medios que sigue
  • ¿Qué mira o busca en Google? (elabora un lista con todo lo relacionado con tu empresa y con sus intereses)
  • ¿A qué charlas, eventos o conferencias asiste?
  • ¿A qué dedica su tiempo libre?¿Qué hace los fines de semana?
  • ¿Cuáles son sus vicios o a qué placeres se entrega?
  • ¿A quién admira o idolatra?
  • ¿Cuáles son sus gurús, maestros o expertos favoritos?
  • ¿Cuál es su comida favorita?
  • ¿Conduce o no conduce? ¿Qué tipo de coche le gusta?
  • ¿Dónde sueña con irse de vacaciones?
  • ¿Cuál es su video preferido en Youtube?

4 – Sigue un poco más…ahora, ¡SE tu cliente ideal!

Ya sé que es difícil, pero de lo que se trata es de sentir sus emociones, de que te metas en su piel. Empatía, ya sabes…mirar la vida a través de sus ojos.

  • ¿Qué siente en el momento en el que está a punto de comprar o reservar tu producto o servicio?
  • ¿Qué se dice a sí mismo en su interior?
  • ¿Qué palabras o frases utiliza?
  • ¿Qué película se está montando?

Escribe todo lo que se te venga a la cabeza y escríbelo como si fueras él (en primera persona). Anota especialmente aquellos pensamientos más inconfesables, los que más vergüenza le dan y los que no se atreve a compartir con nadie, ni siquiera con su amigo de toda la vida.

Aquí tienes un ejemplo de por dónde podrían ir los tiros:


Estoy fatal y voy a perder la cabeza como no consiga ingresos. Mi economía va de mal en peor y si sigo así tendré que buscarme la vida por otro sitio. Almudena ya me ha puesto las cosas claras más de una vez y creo que no me va a dar otra oportunidad, me va a dar una patada en el culo. No comprende que estoy luchando por un sueño que poco a poco se está haciendo realidad. Cada vez que hablamos del tema me saca de mis casillas y me dan ganas de mandarlo todo a freír monas. Y lo peor de todo es que seguro que tiene razón….Quizás debería bajarme de la burra y buscarme un trabajo donde tenga una nómina fija todos los meses.

Estoy hundido. Tengo que quemar mi último cartucho y necesito que alguien me ayude a crear una web que de verdad genere visitas y que venda mucho más.


5 – Vamos a meter el dedo en la llaga; profundiza un poco más

Ahora que ya has probado a meterte en la piel de tu cliente ideal es hora de que profundices más y seas más preciso. Responde a las siguientes preguntas como si fueras él (tu cliente ideal).

Responde de forma sincera e ingénua. Se cruel 🙂

  • ¿Qué temes en tus adentros que sea cierto sobre tu actual situación?
  • ¿Qué es lo que más te preocupa ahora mismo? ¿Qué es lo que te quita el sueño por la noche?
  • ¿Qué es lo que no miras porque te da tanto miedo?
  • ¿Qué es lo peor que podría pasar?
  • ¿Qué es lo peor de lo peor de lo peor que te podría pasar?
  • ¿Cómo crees que tus amigos cercanos, familiares, pareja o clientes reaccionarán cuando descubran tu situación?
  • ¿Qué temes que pase en tu vida si tu situación continúa así o empeora?
  • ¿Dónde crees que perderás autoridad, prestigio o poder en tu vida si las cosas no mejoran o si no cambian?

6 – Ahora vamos a añadir un poco de sal… ¡continúa!¡ ¡SE tu cliente ideal!

Responde a las preguntas que tienes a continuación como si fueras tu cliente ideal. Y por enésima vez, recuerda que no debes responder como si fueras “tú” – ¡SE tu cliente!.

Se creativo y no te guardes nada, no te frenes o censures y utiliza su jerga (incluso tacos) si es necesario…

  • ¿Qué es lo que deseas en secreto que fuese verdad sobre tu situación?
  • ¿Qué esperas que sea verdad sobre tu actual situación?
  • ¿Qué garantizas que es cierto sobre tu actual situación?
  • ¿Cuál es la solución onírica (aquella en la que dirías…”¡¡¡no me lo puedo creer!!!”) por la que pagarías lo que fuera?
  • Si todo fuese a la perfección, ¿cómo sería la historia?
  • ¿Qué dirían y pensarían los otros (amigos, familiares pareja, clientes) si consigues solucionar tu situación de manera perfecta?
  • ¿Qué podrías hacer, conseguir o alcanzar si tu situación soñada se convierte en real?
  • ¿Dónde serías más influyente y respetado en tu vida si tu situación soñada se convierte en real?

7 – ¡Buen Trabajo! Ya tienes el perfil de tu cliente ideal

Esto ha sido doloroso… pero ha merecido la pena, ya verás…

Tengo una buena noticia para ti; si has completado el ejercicio entero, a lo largo de los 6 puntos, ahora tienes páginas y páginas de material sobre los que podrás construir una AUTÉNTICA CONEXIÓN EMOCIONAL con tu cliente ideal, desde un punto de vista solidario, compasivo y empático.

Varios consejos más:

Utiliza todo este material que has escrito porque con él podrás construir los textos de tu web, tu material de promoción y venta (dossier, folletos, catálogos) y te ayudará a diseñar y entregar tu producto/servicio de manera significativa y hacer que tu estrategia genere resultados.

Ah, se me olvidaba…. para facilitarte la tarea y para que no tengas que copiar de alguna manera dificultosa este contenido, puedes guardar o imprimir como pdf este artículo haciendo clic en el botón que tienes justo debajo (a la izquierda, donde pone “Print PDF”).

Y recuerda lo de siempre….

MÉXICO TIENE QUE ENFRENTAR RETOS ECONÓMICOS

4 retos que enfrentará la economía mexicana en 2019

La economía mexicana tendrá un crecimiento durante 2019, aunque será moderado en comparación con el otro año. Estos son los retos que enfrenta.

Por Alejandro Saldaña

Factores como el bajo desempleo mantendrán activo al principal motor de la economía en México (consumo privado), lo que sostiene nuestra expectativa de que la actividad económica en nuestro país seguirá expandiéndose durante el año entrante. Sin embargo, consideramos que el balance de riesgos para otras variables es actualmente negativo, por lo que proyectamos que el Producto Interno Bruto (PIB) crecerá en 2019 menos que el año anterior: 1.8 por ciento anual real.

Cuatro retos

Son cuatro los principales elementos que representan un mayor riesgo para el crecimiento económico para México en 2019: entorno externo; lenta ejecución del gasto gubernamental; inversión endeble; y política monetaria restrictiva.

1. Entorno externo menos favorable

Estimamos que los riesgos para el crecimiento mundial son cada vez mayores. Por un lado, un avance en medidas proteccionistas podría limitar el comercio y generar disrupciones en las cadenas globales de valor. Este comportamiento tiene el potencial de encarecer la producción de bienes y servicios, y consecuentemente limitar el consumo final.

Por otro lado, las condiciones monetarias serán más austeras en economías desarrolladas, como Estados Unidos (EU) y la Unión Europea (UE) durante el año entrante. Se proyecta que la Fed ajuste una o dos ocasiones las tasas de interés al alza en 25 puntos base, mientras que el Banco Central Europeo (BCE) podría subir la tasa de refinanciamiento por primera vez desde 2011. Lo anterior induciría un menor consumo e inversión (mayor costo financiero), así como menores incentivos para el flujo de capitales hacia economías emergentes como México.

Tomando esto en cuenta, institutos como el Fondo Monetario Internacional (FMI) han revisado a la baja sus estimaciones de crecimiento económico global para 2019 (3.7 contra 3.9 por ciento anterior), de acuerdo con el FMI.

Para el caso de EU, al ser el principal socio comercial de México, hay que considerar además el desvanecimiento del efecto positivo que tuvo la Reforma Fiscal de 2018 sobre rubros como la inversión, por lo que se proyecta que la economía estadounidense siga creciendo el próximo año por encima de potencial, aunque a un menor ritmo: 2.6 por ciento en 2019, contra 2.9 por ciento en 2018, de acuerdo con Bloomberg. En esta línea, podría significar una reducción en la demanda por bienes producidos en nuestro país.

2. Lentitud en el gasto gubernamental

De acuerdo con el Proyecto del Presupuesto de Egresos de la Federación 2019 (PPEF), el gasto del gobierno se incrementará 6.1 por ciento en términos reales. Sin embargo, como se ha visto en ocasiones anteriores, con el cambio de administración consideramos que puede tener lugar una lenta ejecución de este, al menos en los primeros meses de 2019.

Morena mostró interés en realizar estudios multidisciplinarios con el fin de comprender estas problemáticas y sus complejas causas sociales.

3. Fragilidad en inversión: incertidumbre

Anticipamos que una diversidad de eventos externos e internos, nuevos y que estuvieron presentes a lo largo de 2018 generarán episodios de incertidumbre política y económica, así como volatilidad en los mercados financieros. Lo anterior representa un riesgo para el dinamismo de la inversión privada, misma que se ha mostrado endeble en los últimos años por factores como el proceso electoral en nuestro país y la renegociación del ahora llamado Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC).

En el frente interno, nuevos posicionamientos en materia económica y política de la nueva administración generaron desconfianza respecto a cómo sería la relación del Gobierno Federal con el sector privado, el respeto a los compromisos y al estado de derecho, la capacidad para realizar proyectos transexenales, reorientación de la política económica, así como el manejo responsable de los recursos públicos. La publicación del Paquete Económico 2019, el cual considera un superávit primario del 1.0% del PIB, contribuyó a acotar la intranquilidad relacionada al manejo de las finanzas públicas.

Sin embargo, existen elementos que el próximo año podrían generar incertidumbre: desviaciones en el gasto en relación con lo aprobado; fragilidad institucional en organismos autónomos que pudieran servir de contrapeso para el Gobierno Federal; iniciativas en el Ejecutivo o el Congreso que contravengan el libre funcionamiento de la economía; cambios estructurales que limiten el crecimiento económico potencial y/o generen vulnerabilidades en las finanzas públicas.

4. Restricción monetaria

Banxico ha aumentado las tasas de interés en 14 ocasiones desde 2015. La última vez que el banco central ajustó la tasa de interés objetivo fue en diciembre de 2018, cuando la elevó a 8.25 por ciento, su máximo nivel en desde 2008. De acuerdo con las estimaciones de la autoridad monetaria, la tasa de interés neutral en el largo plazo oscila entre 4.7 y 6.3 por ciento, de acuerdo con las Consideraciones sobre la Evolución de la Tasa de Interés Neutral en México, de Banxico. En línea con lo anterior, los niveles actuales de la variable se consideran restrictivos.

Hacia adelante, consideramos que las tasas de interés se mantendrán elevadas en 2019. Incluso no se descartan del todo incrementos adicionales, al considerar una serie importante de riesgos para el cumplimiento del mandato de Banxico de estabilidad en los precios.

Estimamos que la inflación interanual se modere a lo largo del próximo año; sin embargo, es posible que esto se produzca a un ritmo lento derivado de factores como el traspaso a los precios al consumidor final de presiones en la cotización del T-MEC; volatilidad en el precio de productos agropecuarios y energéticos; encarecimientos adicionales de la cadena productiva como consecuencia del avance en medidas proteccionistas; ajustes al salario mínimo no relacionados a la productividad (presiones en la demanda y mayores costos laborales); entre otros.

Un contexto de elevadas tasas de interés es un limitante para el consumo privado y la inversión derivado del mayor costo financiero que estas representan. Éstas podrían inducir a los hogares a favorecer el ahorro sobre el gasto, mientras que las empresas posiblemente difieran o cancelen proyectos productivos cuya rentabilidad se vea afectada ante una mayor tasa de descuento

Nota del editor: Este texto pertenece a nuestra sección de Opinión y refleja la visión del autor, no necesariamente el punto de vista de Alto Nivel.

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